Ha a helyi találatokban egy „Zárszerviz Budapest 0-24 Olcsón Gyorsan” nevű profil előz meg, vagy egy szerviz olyan címen jelenik meg, ahol a valóságban egy lakóház áll, az joggal bosszant. A Google Térkép részben közösségi szerkesztésre épül, ezért van lehetőséged jelezni a hibát. Ez a cikk abban segít, hogy elválaszd a valódi szabálysértést attól, ami csak zavaró, összeszedd a megfelelő bizonyítékot, és reális elvárással indulj neki.
A cikkben háromféle jelölést használunk. A Hivatalosan igazolt azt jelenti, hogy a Google nyilvános irányelveiben vagy súgójában szerepel. A Saját tapasztalat azt, amit a helyi keresőoptimalizálás gyakorlatában rendszeresen látunk. A Szakmai feltételezés pedig következtetés, amit a Google nem erősített meg.
Mikor érdemes bejelenteni egy versenytárs cégprofilját?
Akkor, ha a profil a Google cégprofil irányelveinek egy konkrét pontját sérti, és ezt olyan bizonyítékkal tudod alátámasztani, amit egy kívülálló is ellenőrizni tud. Az, hogy a versenytárs előrébb jelenik meg, vagy szerinted rosszabb szolgáltatást nyújt, önmagában nem ok a bejelentésre.
A Google-nek nem az a kérdése, hogy ki a jobb vállalkozás, hanem az, hogy a térképen megjelenő adat igaz-e. Ha a bejelentésed erről szól, jó eséllyel komolyan veszik. Ha versenyhelyzetről, piaci vitáról vagy személyes sérelemről, nagy valószínűséggel nem történik semmi.
Mi számít szabálysértésnek a Google cégprofil irányelvei szerint?
A Google irányelvei szerint a cégprofilnak a vállalkozás valós, következetesen használt nevét és valós, ügyfélkapcsolatra használt helyszínét kell mutatnia. A kulcsszóval feltöltött név, a nem létező telephely, a postafiók és a személyzet nélküli virtuális iroda ezért szabálysértésnek számít.
Kulcsszavas cégnév
Hivatalosan igazolt. A cégnévnek azt a nevet kell tükröznie, amelyet a vállalkozás a valóságban is következetesen használ a cégtábláján, a weboldalán és a hivatalos iratain. A Google kifejezetten tiltja, hogy a név mellé szolgáltatást, települést, telefonszámot, szlogent vagy felesleges jelzőt írjanak. A „Kovács Autószerviz” rendben van, a „Kovács Autószerviz Budapest Olcsó Fékjavítás” nem.
Fontos árnyalat, hogy ha a bejegyzett és a táblán is használt név maga tartalmaz kulcsszót (például „Budapesti Duguláselhárító Kft.”), az szabályos lehet. Ezért mielőtt bejelentesz, nézd meg a cégjegyzéket és a cég saját kommunikációját.
Nem létező vagy kitalált telephely
Hivatalosan igazolt. Cégprofilra az a vállalkozás jogosult, amely a megadott nyitvatartási időben személyesen kapcsolatba kerül az ügyfeleivel, akár a telephelyén, akár kiszállással. A címnek valós, fizikai helynek kell lennie. Az a vállalkozás, amely nem fogad ügyfelet a címén, csak szolgáltatási területet adhat meg, a címét el kell rejtenie.
Saját tapasztalat. A kitalált telephelyek leggyakrabban a sürgősségi szolgáltatásoknál fordulnak elő, például zárszerviznél, duguláselhárításnál, autómentésnél és költöztetésnél. Jellemző minta, hogy ugyanaz a telefonszám vagy weboldal több, a város különböző pontjain „megnyitott” profil mögött áll.
Virtuális iroda, postafiók, coworking
Hivatalosan igazolt. Postafiók és távoli levélfogadó cím nem fogadható el telephelyként. A virtuális iroda a súgó jelenlegi megfogalmazása szerint csak akkor jogosult, ha munkaidőben a vállalkozás személyzete ténylegesen ott van. Közös irodatérnél a Google azt várja, hogy a cég ott valóban jelen legyen, és ezt egyértelmű jelzés, például saját felirat is mutassa.
Duplikált profilok
Hivatalosan igazolt. Egy vállalkozásnak egy helyszínen egy profilja lehet. Kivételt jelentenek bizonyos esetekben az önálló részlegek és az egyéni szakemberek (például orvos, ügyvéd), de ezeknek is külön szabályai vannak.
Mi az, ami bosszantó, de szabályos?
Szabályos minden olyan versenytársi előny, amely valós adaton alapul, még ha neked kellemetlen is. Ezeket nem érdemes bejelenteni, mert csak időt visznek el, és csökkenthetik a későbbi, megalapozott bejelentéseid hitelét.
- A versenytársnak sokkal több véleménye van, vagy gyakrabban tesz közzé bejegyzést.
- A szolgáltatási területe a te városodat vagy kerületedet is lefedi.
- Olyan kategóriát választott, amely tágan értelmezve igaz a tevékenységére.
- A valódi, bejegyzett és a cégtáblán is használt neve kulcsszót tartalmaz.
- Fizetett hirdetéssel jelenik meg a térképes találatok fölött. Ezt nem a profilirányelvek alapján bírálják el.
- Az egyéni szakember profilja a cég profilja mellett is megjelenik, ha teljesíti a rá vonatkozó feltételeket.
- Agresszívebb az árazása vagy a kommunikációja. Ez piaci kérdés, nem a Google ügye.
A hamisnak vélt véleményekre külön bejelentési folyamat van, ezt a cikk nem tárgyalja részletesen.
Milyen bizonyítékot érdemes összegyűjteni a bejelentés előtt?
Olyan dátumozott, külső forrásból származó bizonyítékot, amelyet a Google munkatársa nélküled is ellenőrizni tud. A jó bizonyíték nem véleményt fogalmaz meg, hanem tényt mutat meg, például hogy a megadott címen nincs ilyen vállalkozás.
- Képernyőkép a profilról, látható dátummal, és mellé a profil Google Térkép-linkje. A nevet és a címet ugyanúgy rögzítsd, ahogy épp megjelenik, mert később módosulhat.
- Cégjegyzék-kivonat vagy nyilvántartási adat a valódi cégnévről és székhelyről. Egyéni vállalkozónál az egyéni vállalkozók nyilvántartásának adata.
- Street View-felvétel a megadott címről. A Street View kiírja a felvétel dátumát, ezért jól mutatja, ha a címen lakóház, üres telek vagy egészen más üzlet van.
- Saját fotó közterületről, ha jártál ott, dátummal. Arra figyelj, hogy embereket és rendszámot ne fotózz, csak az épületet és a feliratok hiányát.
- A cég saját weboldalának impresszuma, ha ott más név vagy más cím szerepel, mint a profilon.
- Hálózat esetén teljes lista az összes gyanús profilról, a közös telefonszámmal, weboldallal vagy fotókkal együtt.
Érdemes egyszerű naplót vezetni, mert az elbírálás elhúzódhat, és később tudnod kell, mit küldtél be és mikor. Egy táblázatban ennyi oszlop elég.
Dátum | Profil neve | Térkép-link | Megsértett irányelv | Bizonyíték helye | Csatorna | Állapot
Egy kitöltött sor például így néz ki.
2026-10-09 | Zárszerviz Budapest 0-24 Olcsón | (link) | kulcsszavas név, nem létező cím | cégjegyzék, Street View, 2 fotó | Szerkesztés javaslata | függőben
Saját tapasztalat. Egy jól dokumentált bejelentés többet ér tíz sietősnél. A bizonyíték nélküli, érzelmi hangú szöveg általában eredmény nélkül marad.
Hogyan használd a „Szerkesztés javaslata” funkciót lépésről lépésre?
Egyértelmű, egyedi hibára, például kulcsszavas névre, nem létező címre vagy megszűnt vállalkozásra a „Szerkesztés javaslata” a legegyszerűbb út. Bármely Google-fiókkal elérhető, és nem kell hozzá a profil tulajdonosának lenned.
Hivatalosan igazolt a funkció léte. A menüpontok pontos neve és helye a felület frissítéseivel változhat, ezért ha valamit nem találsz ugyanígy, a logika akkor is ugyanaz.
- Nyisd meg a versenytárs profilját a Google Térképen, számítógépen vagy a mobilalkalmazásban.
- Keresd meg a „Szerkesztés javaslata” lehetőséget. Számítógépen a profil adatai között, mobilon jellemzően a profil alján vagy a menüben találod.
- Válaszd ki, mit szeretnél. A névhez vagy címhez a „Név vagy egyéb adatok módosítása”, a teljes profilhoz a „Bezárás vagy eltávolítás” való.
- Névnél írd be a valódi nevet kulcsszavak nélkül, pontosan úgy, ahogy a cégjegyzékben vagy a cégtáblán szerepel.
- Eltávolításnál válaszd a valós indokot, például hogy a hely nem létezik, hogy spam vagy félrevezető, vagy hogy duplikált.
- Küldd be, majd a saját hozzájárulásaid között kövesd az állapotát.
Saját tapasztalat. A névjavítás általában könnyebben megy át, mint a teljes eltávolítás, mert kisebb beavatkozás. Szakmai feltételezés. Valószínű, hogy a beküldő fiók korábbi, elfogadott hozzájárulásai is számítanak, de ezt a Google nem erősítette meg.
Mikor és hogyan töltsd ki a Business Redressal Complaint Formot?
Az űrlap akkor jó választás, ha a szerkesztési javaslat nem vezetett eredményre, vagy összetett esetről van szó, például több összefüggő hamis profilról. Itt részletes magyarázatot és bizonyítékot is megadhatsz, ami a szerkesztési javaslatnál nem lehetséges.
- A Google Cégprofil súgójában keresd meg a „Business Redressal Complaint Form” nevű űrlapot.
- Add meg a nevedet, az e-mail-címedet és az országot.
- Válaszd ki a probléma típusát, például félrevezető nevet vagy hamis címet.
- Sorold fel az érintett profil vagy profilok nevét és térképes linkjét. Hálózatnál mindet egy bejelentésben add meg.
- Írj tárgyszerű leírást arról, hogy melyik irányelvpontot sérti a profil, és mi bizonyítja ezt.
- Illeszd be vagy linkeld a bizonyítékot úgy, ahogy az űrlap kéri.
- Erősítsd meg, hogy az adatok a legjobb tudásod szerint igazak, majd küldd be.
Egy jól használható leírás például így hangzik. „A profil neve kulcsszavakat tartalmaz (település, »0-24«, »olcsón«), a cégjegyzék szerinti név X Kft. A megadott címen a 2026. októberi saját fotó és a Street View-felvétel szerint lakóház áll, üzlet vagy felirat nincs. Ugyanez a telefonszám további három profilon is szerepel, ezek linkjét mellékelem.”
Hivatalosan igazolt. Az űrlap az irányelvsértések bejelentésére szolgál. Védjegy- vagy egyéb jogi panaszhoz a Google külön, jogi tartalomeltávolítási kérelmet biztosít, ilyen ügyben ügyvéddel érdemes egyeztetni.
Mire számíthatsz az elbírálás után?
Nincs garantált határidő és nincs garantált kimenetel. A Google nem minden esetben küld részletes visszajelzést, és előfordul, hogy egy eltávolított profil később módosított formában visszatér.
Hivatalosan igazolt. A Google a bejelentéseket felülvizsgálja, de nem vállalja, hogy mindegyik nyomán intézkedik. Saját tapasztalat. A szerkesztési javaslatok elbírálása néhány naptól több hétig terjedhet, az űrlapos bejelentéseknél ennél hosszabb is lehet, és elsőre gyakran elutasítás érkezik.
Ha elutasítják a bejelentésed, ezt érdemes tenned.
- Ne küldd be azonnal ugyanazt többször, mert ez nem segíti az elbírálást.
- Gyűjts új, erősebb bizonyítékot, például friss helyszíni fotót.
- Ha a szerkesztési javaslat nem ment át, próbáld meg az űrlapot.
- Összetett esetben a Google Cégprofil közösségi fórumán a termékszakértők segíthetnek megítélni, hogy az eset valóban szabálysértés-e.
Miért nem hagyhatod el a saját profil erősítését a bejelentés miatt?
Mert a bejelentés legjobb esetben eltüntet egy szabálytalan versenytársat, de a helyét nem automatikusan te kapod meg. A Google szerint a helyi találatok sorrendjét elsősorban a relevancia, a távolság és az ismertség határozza meg (Hivatalosan igazolt).
A mi nézőpontunk az, hogy a bejelentés kiegészítő eszköz. Az időd nagyobb részét a saját profilodra fordítsd.
- Pontos elsődleges és releváns további kategóriák.
- Teljes, valós adatok, beleértve a nyitvatartást és a szolgáltatásokat.
- Saját, valódi fotók a helyszínről, a csapatról és a munkáról.
- Rendszeres, szabályos vélemény-kérés és válasz minden véleményre.
- Azonos név, cím és telefonszám a profilon, a weboldalon és a katalógusokban.
- A weboldalon helyi tartalom és
LocalBusinesstípusú strukturált adat a Schema.org szerint.
Szakmai feltételezés. Az MI-alapú keresők és asszisztensek helyi ajánlásai is nagyrészt ugyanezekből az adatokból dolgoznak, ezért a következetes, valós cégadat várhatóan ott is segítheti a megjelenést. Ezt a szolgáltatók részleteiben nem dokumentálták.
Milyen hibákat kerülj el a bejelentéskor?
A leggyakoribb hiba, hogy valaki úgy jelent be másokat, hogy a saját profilja sem felel meg az irányelveknek. Mielőtt bejelentesz, nézd át a saját nevedet, címedet és kategóriáidat ugyanazzal a szigorral.
- Ne kérj meg ismerősöket, hogy tömegesen jelentsék ugyanazt a profilt. A koordinált, megalapozatlan bejelentés visszaélésnek számíthat.
- Szerkesztési javaslatban ne írd át a versenytárs nevét bántóra vagy pontatlanra.
- Ne vedd fel a kapcsolatot a versenytárssal fenyegető hangon. A bejelentés a Google és közted zajlik.
- Jogi vitát, például névhasználati ügyet ne a Térképen próbálj rendezni, arra a jogi út való.
Források és további olvasnivalók
- Google Cégprofil súgó: Irányelvek a vállalkozások Google-on való megjelenítéséhez
- Google Cégprofil súgó: Business Redressal Complaint Form
- Google Térkép súgó: Szerkesztés javaslata egy helyhez
- Google Térkép súgó: A felhasználók által létrehozott tartalmakra vonatkozó irányelvek
- Google Cégprofil súgó: Tippek a helyi helyezés javításához a Google-ön
- Google Cégprofil közösségi fórum
- Schema.org: LocalBusiness típus dokumentációja
- Bejelentésnek csak akkor van értelme, ha a profil egy konkrét Google-irányelvet sért, és ezt külső, ellenőrizhető bizonyítékkal alá tudod támasztani.
- A kulcsszavas név, a kitalált cím, a postafiók és a személyzet nélküli virtuális iroda szabálysértés, a sok vélemény, a széles szolgáltatási terület vagy a kulcsszót tartalmazó valódi cégnév viszont nem az.
- Egyértelmű, egyedi hibára a „Szerkesztés javaslata” a gyorsabb út, a hálózatszerű vagy összetett esetekre a Business Redressal Complaint Form való.
- Az elbírálásnak nincs garantált határideje és kimenetele, ezért érdemes naplót vezetni és türelmesen, új bizonyítékkal újra próbálkozni.
- A helyezést elsősorban a relevancia, a távolság és az ismertség határozza meg, ezért a saját profil fejlesztése a bejelentés mellett is a fő feladat marad.
Gyakori kérdések
Bejelenthetem a versenytársat, mert a nevében a település neve is szerepel?
Csak akkor, ha a település neve nem része a valódi, bejegyzett és a cégtáblán is használt nevének. Ha a cégjegyzékben is így szerepel, és következetesen ezt használja, a név szabályos lehet.
Megtudja a versenytárs, hogy én jelentettem be?
A Google a szerkesztési javaslatoknál nem teszi közzé a beküldő nevét a profil tulajdonosa számára. Ennek ellenére érdemes úgy fogalmazni, mintha a szöveged nyilvános lenne, tehát tárgyszerűen és tényekre építve.
Mennyi idő alatt bírálják el a bejelentést?
Erre nincs hivatalos határidő. A tapasztalat szerint napoktól több hétig terjedhet, és elsőre az elutasítás is gyakori, ezért érdemes naplót vezetni a beküldésekről.
Szabálysértés, ha a versenytárs egy coworking irodát adott meg címként?
Önmagában nem. A Google akkor fogadja el, ha a vállalkozás munkaidőben ténylegesen jelen van a helyszínen, és ezt felirat is jelzi. Ha ott senki nem dolgozik, és nincs felirat, az szabálysértés lehet.
Előrébb kerülök a találatokban, ha eltávolítják a versenytárs profilját?
Nem feltétlenül. A sorrendet a relevancia, a távolság és az ismertség határozza meg, ezért a helyezésed elsősorban a saját profilod minőségén múlik.
Források és további olvasnivalók
Ezen az oldalon a hivatalosan igazolt információt elsődleges forrásokból építjük fel; a saját tapasztalatot és a szakmai becslést mindig külön jelöljük a szövegben.