Sok induló vállalkozás ugyanígy kezd. Bejelenti a céget egy székhelyszolgáltatónál, aztán ugyanerre a címre felveszi a Google Cégprofilt. Elsőre logikusnak tűnik, hiszen ez a hivatalos cím. A Google viszont mást néz. A cégjegyzékben szereplő címet és azt a helyet, ahol az ügyfelek ténylegesen találkoznak veled, külön kezeli. Ebben a cikkben sorra vesszük, mit mondanak az irányelvek, milyen ellenőrzési és felfüggesztési helyzetek jönnek elő, és hogyan épül fel szabályosan egy telephely nélküli vállalkozás profilja.
Háromféle jelölést használunk a szövegben:
- Hivatalosan igazolt, ami a Google nyilvános irányelveiben vagy súgójában szerepel, illetve jogszabályból következik.
- Saját tapasztalat, amit cégprofilok kezelése közben rendszeresen látunk.
- Szakmai feltételezés, vagyis következtetés, amit a Google nyilvánosan nem erősített meg.
Jogosít-e a székhelyszolgáltatói cím Google Cégprofilra?
Önmagában nem. A Google olyan címre enged profilt, ahol a vállalkozás a megadott nyitvatartási időben személyesen fogadja az ügyfeleket. A székhelyszolgáltató a hivatalos iratokat veszi át és őrzi helyetted, ügyfélfogadásra ez nem alkalmas.
Hivatalosan igazolt: a Google Cégprofil irányelvei kimondják, hogy ha a vállalkozás ideiglenes, „virtuális” irodát bérel egy másik címen, arra a helyre ne hozz létre profilt, hacsak ott a nyitvatartás alatt nem dolgoznak a munkatársaid. Ugyanígy nem elfogadható a postafiók, a távoli postaláda és a levelezési szolgáltatók címe sem.
Miben más a cégjogi székhely és az ügyfélfogadó hely?
Hivatalosan igazolt: a cégtörvény (2006. évi V. törvény) szerint a székhely a cég bejegyzett irodája, ahol az üzleti és hivatalos iratait átveszik, nyilvántartják és őrzik. Székhelyszolgáltatónál ezt a feladatot a szolgáltató végzi szerződés alapján. Arról, hogy az ügyfél bemehet-e oda, és ki fogadja, a jogszabály nem rendelkezik. A Google Cégprofilnak pont ez a lényeg, ezért a jogilag teljesen rendben lévő székhely is lehet alkalmatlan a térképes megjelenésre.
Gyakorlati példa: egy budapesti székhelyszolgáltató címén akár több száz cég is be lehet jegyezve. Ha mind felvenné ezt a címet a Google Térképre, a térkép egyetlen épületre mutató, használhatatlan cégnévsor lenne. Az irányelv pont ezt akarja elkerülni.
Mit mondanak pontosan a Google irányelvei?
A profil a valós, személyes ügyfélkapcsolatra épül. A cím akkor jó, ha az ügyfél odamehet és ott kiszolgálják, vagy ha te mész ki hozzá, és ezt a profil szolgáltatási területként mutatja.
Hivatalosan igazolt pontok a Google Cégprofil súgójából:
- Profilra az a vállalkozás jogosult, amely a megadott nyitvatartásban személyesen kapcsolatba kerül az ügyfeleivel.
- Virtuális irodára csak akkor lehet profil, ha a nyitvatartás alatt a saját munkatársaid dolgoznak ott.
- Postafiók, távoli postaláda és levelezési szolgáltatás címe nem fogadható el.
- A csak online működő vállalkozás nem jogosult Cégprofilra.
- Ha te mész az ügyfelekhez, és a címeden nem fogadsz senkit, szolgáltatási területes vállalkozás vagy, a címedet el kell rejtened.
- A szolgáltatási terület legfeljebb 20 elemből állhat, és nagyjából két óra autóútnál messzebbre ne nyúljon attól a helytől, ahol a vállalkozás működik.
- A név a valós, a táblán és a kommunikációban is használt név legyen, kulcsszavak hozzáírása nélkül.
Milyen ellenőrzési kockázattal jár a székhelyszolgáltatói cím?
A legnagyobb kockázat az, hogy a profilt egyszerűen nem lehet ellenőrizni. Az ellenőrzésnél azt kell igazolni, hogy a vállalkozás ott valóban működik, egy közös recepción és levélátvételi ponton viszont ennek nincs látható nyoma.
Hivatalosan igazolt: a Google többféle ellenőrzési módot használ (videó, telefon, e-mail, levelezőlap), és azt, hogy melyiket ajánlja fel, ő dönti el. Videós ellenőrzésnél egy vágatlan felvételen kell mutatnod a környéket vagy a külső cégtáblát, a belső teret vagy a munkaeszközöket, és azt, hogy jogosan rendelkezel a hely felett (például kulccsal nyitod az ajtót, belépsz a kassza- vagy irodai rendszerbe).
Saját tapasztalat: az új profilok nagy része videós ellenőrzést kap. Székhelyszolgáltatói címen ez a gyakorlatban elakad. A kapun nincs a cégnek saját táblája, a postaládák között a sajátod egy név a sok közül, és nincs olyan berendezett tér, amit a sajátodként mutathatnál. Az ilyen ellenőrzés jó eséllyel elutasítással vagy ismételt bekéréssel ér véget.
Szakmai feltételezés: valószínű, hogy a Google rendszerei figyelik, hány vállalkozás próbál ugyanarra a címre profilt felvenni, és a nagyon zsúfolt címeket szigorúbban kezelik. Ezt a Google nyilvánosan nem írja le, de a tapasztalt ellenőrzési minta ezt valószínűsíti.
Mikor és miért függesztik fel az ilyen profilt?
Az irányelvekbe ütköző cím miatt a profilt bármikor felfüggeszthetik, akkor is, ha korábban már sikeresen ellenőrizték. A sikeres ellenőrzés tehát nem jelenti azt, hogy a profil véglegesen rendben van.
Hivatalosan igazolt: a Google felfüggesztheti azt a profilt, amely megsérti az irányelveket. Bárki javasolhat módosítást a profilhoz, és a Google külön panaszűrlapot is fenntart a félrevezető vagy szabálytalan cégadatok bejelentésére. Felfüggesztés után a profilkezelőben lehet fellebbezni, ehhez bizonyítékokat kérnek (például cégtábláról és helyiségről készült fotót, a címre szóló bérleti vagy közüzemi dokumentumot). Jelentős módosítás, például a cím vagy a név megváltoztatása, újabb ellenőrzést indíthat.
Saját tapasztalat: felfüggesztést tipikusan három dolog indít el:
- egy későbbi módosítás (cím, név, kategória), ami után újra ellenőrizni kell a profilt,
- versenytárs vagy felhasználó jelzése, aki látja, hogy a címen több tucat cég van,
- automatikus felülvizsgálat, amelynek az okát a Google általában nem részletezi.
Felfüggesztés alatt a profil nem jelenik meg a Térképen és a helyi találatok között, így az értékelések sem látszanak. A visszaállításnál pont azokat a bizonyítékokat kérik, amelyek székhelyszolgáltatói címen nincsenek meg. Ezért itt a fellebbezés ritkán sikeres, ha közben nem változtatsz a profil felépítésén.
Mi a szabályos megoldás telephely nélküli vállalkozásnak?
A szolgáltatási területes profil. A címet megadod az ellenőrzéshez, de elrejted, a profil pedig azokat a településeket és megyéket mutatja, ahol dolgozol. Ez az irányelveknek megfelel, és a profil a valós működésedet írja le.
Így állítsd be lépésről lépésre (a felület elnevezései időnként változnak, a logika ugyanaz marad):
- Nyisd meg a Cégprofil szerkesztését, és keresd meg a helyszín vagy üzleti cím részt.
- Állítsd be, hogy ezen a címen nem fogadsz ügyfeleket, vagy töröld a nyilvános címet. Az ellenőrzéshez használt cím ilyenkor rejtve marad.
- Add meg a szolgáltatási területeket. Legfeljebb 20 elemet vehetsz fel, és érdemes azokat választani, ahol ténylegesen dolgozol, például Székesfehérvárt és Fejér vármegyét, ha onnan jársz ki.
- Ellenőrizd a nevet. Az legyen, ami a számládon, a járműveden vagy a weboldaladon is szerepel, kulcsszavak nélkül.
- Válaszd ki a fő kategóriát a tényleges tevékenységed szerint, és csak a valóban végzett szolgáltatásokat vedd fel mellé.
- Ha a rendszer videós ellenőrzést kér, a munkád bizonyítékát mutasd. Ez lehet a feliratos autó, a szerszámok, a munkavégzés közbeni eszközök, és valami, ami igazolja, hogy a vállalkozás a tiéd.
Saját tapasztalat: a szolgáltatási területes profilt a vállalkozók gyakran azért kerülik, mert attól tartanak, hogy cím nélkül nem fognak megjelenni a keresésben. A helyi rangsorolásban a közelség továbbra is számít, ezért a megjelenés a beállított központtól távolabb jellemzően gyengébb. Ezt viszont címes profillal sem lehet szabályosan megkerülni.
Mi kerüljön a weboldalra, ha nincs ügyfélfogadó helyed?
Az impresszumban és az ÁSZF-ben szerepeljen a székhely, hiszen ezt jogszabály írja elő. Ügyfélfogadó helyként viszont ne mutasd, és ne tegyél ki rá térképet „Itt találsz minket” felirattal. A strukturált adatban a szolgáltatási területet érdemes hangsúlyozni. Egy egyszerű JSON-LD példa:
{"@context": "https://schema.org", "@type": "Plumber", "name": "Példa Vízszerelés Kft.", "url": "https://www.pelda.hu", "telephone": "+36-XX-XXX-XXXX", "address": {"@type": "PostalAddress", "addressLocality": "Székesfehérvár", "addressCountry": "HU"}, "areaServed": [{"@type": "City", "name": "Székesfehérvár"}, {"@type": "AdministrativeArea", "name": "Fejér vármegye"}]}
Szakmai feltételezés: a Google helyi vállalkozásokra vonatkozó strukturált adat dokumentációja a címet kötelező tulajdonságként kezeli. Ezért a példában csak a település és az ország szerepel, utca és házszám nélkül. Így az adat egyezik a profil rejtett címes beállításával. Ettől a gazdag találat nem biztos, hogy megjelenik, de az adat legalább nem mond ellent a profilnak.
Mikor számít valódi ügyfélfogadó helynek egy iroda?
Akkor, ha a helyiség tartósan a te vállalkozásodé, rajta van a cégtáblád, és a megadott nyitvatartásban valaki ténylegesen fogadja ott az ügyfeleket. Ha ezek közül bármelyik hiányzik, a címes profil kockázatos.
Döntési lista. Mindegyikre igennel kell tudnod felelni:
- Van a cégedre szóló, tartós bérleti vagy használati szerződésed erre a helyiségre (nem óradíjas tárgyalóbérlés)?
- A profilban megadott nyitvatartás alatt a te munkatársad ténylegesen ott van?
- Az ügyfél bejöhet, és ott kiszolgálják (akár előre egyeztetett időpontra)?
- Van kint a profil nevével egyező cégtábla vagy felirat?
- Egy vágatlan videón meg tudod mutatni a bejáratot, a belső teret, a munkaeszközöket és azt, hogy hozzáférsz a helyhez?
- A cím több annál, mint levélátvételi pont?
- A címen nincs egy másik, veled azonos tevékenységű profil, amellyel összekeverhető lennél?
Ha mind a hét igen, a címes profil indokolt. Ha a jelenlétre, az ügyfélfogadásra vagy a cégtáblára vonatkozó kérdések bármelyikére nem a válasz, válaszd a szolgáltatási területes profilt.
Hogyan kezeld a határeseteket?
- Coworking iroda. Ha dedikált, saját irodád van, kint a táblával, és a nyitvatartásban ott dolgozol, jó eséllyel megfelel. A csak levélcímként használt coworking tagság nem felel meg.
- Otthoni iroda. Ha az ügyfelek hozzád járnak (például egy könyvelőhöz vagy egy fodrászhoz), lehet címes profil. Ha te mész hozzájuk, rejtsd el a címet.
- Vegyes működés. Ha fogadsz ügyfeleket, és ki is jársz, megadhatod a címet és a szolgáltatási területet is. A címnek ilyenkor is meg kell felelnie a fenti listának.
- Alkalmi tárgyaló. Az óradíjas tárgyalóterem-bérlés nem ad jogosultságot címes profilra, mert nem állandó ügyfélfogadó hely.
Mit tegyél, ha a profilod már székhelyszolgáltatói címen áll?
Állítsd át a meglévő profilt szolgáltatási területesre, és ne hozz létre mellé újat. A párhuzamos, duplikált profil maga is irányelvbe ütközik, és tovább ronthatja a helyzetet.
- Mentsd el a profil jelenlegi adatait (név, kategóriák, leírás, nyitvatartás, szolgáltatások, fotók).
- Rejtsd el a címet, és add meg a valós szolgáltatási területeket.
- Számíts arra, hogy a módosítás után újra ellenőrizni kell a profilt. Készítsd elő a munkavégzést bizonyító anyagokat.
- Ha a profil már fel van függesztve, előbb javítsd a beállítást, és csak utána fellebbezz. A fellebbezésben röviden írd le, hogy a vállalkozás az ügyfeleknél dolgozik, és a cím rejtve van.
- Igazítsd hozzá a weboldalt és a nagyobb cégkatalógusokban szereplő adatokat, hogy mindenhol ugyanaz a név és telefonszám szerepeljen.
Saját tapasztalat: az átállás után a helyi megjelenés néhány hétig ingadozhat. Azt előre nem lehet megmondani, hogy hosszabb távon hogyan alakul, mert ez a környékbeli versenytársaktól és a profil többi jelzésétől is függ.
Hogyan hat mindez az AI-alapú keresésre?
A válaszmotorok a helyi ajánlásnál jellemzően az ellenőrzött cégadatokra és a weboldal egybehangzó információira támaszkodnak. Egy felfüggesztett vagy ellentmondásos adatokkal rendelkező profil ezért itt is hátrányba kerülhet.
Szakmai feltételezés: ha a profil, a weboldal és a katalógusok ugyanazt a működési módot írják le (például „Fejér vármegyében kiszállással dolgozunk”), az segítheti, hogy egy AI-asszisztens pontosan foglalja össze, hol és hogyan érhető el a vállalkozás. A szabálytalan címes profil ebből a szempontból is gyengébb alap, mert bármikor eltűnhet, és vele együtt az értékelések is.
Források és további olvasnivalók
- Google Cégprofil súgó: Irányelvek a vállalkozás Google-on való megjelenítéséhez
- Google Cégprofil súgó: Szolgáltatási területes vállalkozások kezelése
- Google Cégprofil súgó: A vállalkozás ellenőrzése videóval
- Google Cégprofil súgó: Felfüggesztett profil visszaállítása
- Google Search Central: Helyi vállalkozás (LocalBusiness) strukturált adatok
- Schema.org: LocalBusiness és areaServed
- 2006. évi V. törvény a cégnyilvánosságról, a bírósági cégeljárásról és a végelszámolásról
- A cégjegyzékben szereplő székhely és az ügyfélfogadó hely a Google szemében két külön dolog.
- A Google irányelvei szerint virtuális irodára csak akkor lehet profilt létrehozni, ha ott a nyitvatartás alatt a saját munkatársad dolgozik.
- A székhelyszolgáltatói címen álló profil a videós ellenőrzésen és a felfüggesztés utáni visszaállításon is könnyen elakad, mert nincs mit megmutatni.
- Telephely nélküli vállalkozásnak a rejtett címes, szolgáltatási területes profil a szabályos megoldás, legfeljebb 20 területtel.
- Egy iroda akkor számít ügyfélfogadó helynek, ha tartósan a tiéd, van rajta cégtábla, és a megadott időben valaki ténylegesen fogadja ott az ügyfeleket.
Gyakori kérdések
Felvehetem a Google Cégprofilt a székhelyszolgáltatóm címére?
Önmagában nem. A Google irányelvei szerint virtuális irodára csak akkor lehet profilt létrehozni, ha ott a nyitvatartás alatt a saját munkatársaid dolgoznak, és fogadják az ügyfeleket.
Mi történik, ha a profil már sikeresen át is ment az ellenőrzésen ezen a címen?
A sikeres ellenőrzés nem véd meg a későbbi felülvizsgálattól. Egy módosítás, egy felhasználói jelzés vagy egy automatikus ellenőrzés után a profilt felfüggeszthetik, ha a cím nem felel meg az irányelveknek.
Mi a szolgáltatási területes profil?
Olyan Cégprofil, amelynél a címed rejtve marad, és a profil azokat a településeket és megyéket mutatja, ahol dolgozol. Azoknak a vállalkozásoknak szól, amelyek az ügyfélhez mennek ki, és a saját címükön nem fogadnak senkit. Legfeljebb 20 területet adhatsz meg.
Coworking irodára felvehetek címes profilt?
Akkor van rá jó esélyed, ha dedikált, saját irodád van, kint a táblával, és a megadott nyitvatartásban ott dolgozol. A csak levélcímként használt coworking tagság nem elég.
Mit írjak a weboldalra, ha nincs ügyfélfogadó helyem?
Az impresszumba kerüljön a székhely, ahogy a jogszabály előírja, de ne ügyfélfogadó helyként tüntesd fel. A szolgáltatási területet szövegben és strukturált adatban (areaServed) is jelezheted.
Létrehozhatok új profilt, ha a régit felfüggesztették?
Nem érdemes. A duplikált profil irányelvbe ütközik. Előbb javítsd a meglévő profil beállítását (például állítsd át szolgáltatási területesre), és utána fellebbezz a profilkezelőben.
Források és további olvasnivalók
Ezen az oldalon a hivatalosan igazolt információt elsődleges forrásokból építjük fel; a saját tapasztalatot és a szakmai becslést mindig külön jelöljük a szövegben.