Ülsz a havi egyeztetésen, a SEO-s partnered pedig elmondja, hogy javult a feltérképezés, rendbe tették a kanonikus címkéket, és nőtt a megjelenések száma. Bólintasz, mert nem akarod megakasztani a beszélgetést, de a hívás után sem tudod, hogy ez jó hír-e a cégednek. Ez a cikk abban segít, hogy ilyenkor a megfelelő kérdést tedd fel, és a szakkifejezésből olyan válasz legyen, amit tulajdonosként meg tudsz ítélni.
Miért baj, ha nem érted, amit a SEO-szolgáltató mond?
Azért baj, mert így nem tudod eldönteni, hogy jó irányba megy-e a munka, és a döntést valójában a szolgáltató hozza meg helyetted. A keresőoptimalizálás hatása lassan jelentkezik, ezért a köztes hónapokban a szakkifejezések és a grafikonok jelentik az egyetlen visszajelzést. Ha ezeket nem érted, a havi riport csak egy dokumentum, amit elteszel.
A szakkifejezés önmagában nem gyanús. A SEO technikai terület, és a pontos szavaknak megvan a helyük, amikor két szakember beszél egymással. A gond akkor kezdődik, amikor a szakszó a magyarázat helyére kerül. Az a mondat, hogy „javult a feltérképezés”, egy állapotot ír le. Neked viszont azt kellene tudnod, mi változik ettől az ajánlatkéréseidben, a telefonhívásokban vagy a webshop rendeléseiben.
Saját tapasztalat. A tulajdonosok gyakran azért nem kérdeznek vissza, mert nem akarnak tájékozatlannak tűnni. A jó szakember viszont örül a kérdésnek, mert abból derül ki, mi számít neked, és ehhez igazíthatja a munkát.
Melyik három kérdéssel lesz bármelyik szakkifejezésből üzleti válasz?
Három kérdés szinte minden helyzetben működik. Mit jelent ez a mi ajánlatkéréseinkre nézve? Mit csináltok emiatt másképp? Honnan fogjuk tudni, hogy működött? Ha a szolgáltató mindháromra érthetően felel, a szakkifejezés a helyére került, és van mihez mérned a következő hónapot.
„Mit jelent ez a mi ajánlatkéréseinkre nézve?”
Ez a kérdés a mutatót az üzleti célhoz köti. Webshopnál így hangzik, hogy „mit jelent ez a rendeléseinkre nézve?”, helyi vállalkozásnál pedig így, hogy „mit jelent ez a hívásainkra nézve?”. A jó válaszból kiderül, melyik oldalt, melyik szolgáltatást vagy melyik keresést érinti a változás, és hogy a látogatótól az ajánlatkérésig vezető út melyik pontján hat.
Az is elfogadható válasz, hogy közvetlenül most semmit nem jelent, de hosszabb távon fontos. Ilyenkor kérd meg, hogy mondja meg, mennyi idő múlva és milyen jelből fogod látni a hatást.
„Mit csináltok emiatt másképp?”
Egy riportbeli szám akkor ér valamit, ha döntés követi. Ha a megjelenések száma nő, a kattintásoké viszont nem, abból következhet, hogy átírják az oldalcímeket és a találati leírásokat. Ha egy fontos szolgáltatásoldal kiesett az indexből, abból javítás következik. Ha a válasz minden hónapban az, hogy „folytatjuk, amit eddig”, kérdezd meg, milyen eredmény esetén változtatnának a terven.
„Honnan fogjuk tudni, hogy működött?”
Ezzel a kérdéssel előre rögzítitek a mércét. Jó válasz például az, hogy „a Search Console-ban a szolgáltatásoldalak kattintásait nézzük az előző év azonos időszakához képest, a Google Analyticsben pedig az ugyanerről az oldalcsoportról érkező űrlapküldéseket”. Kevés az olyan válasz, ami csak annyit mond, hogy majd látszani fog a forgalmon. Kérj egy mutatót, egy adatforrást és egy időtávot.
Szakmai feltételezés. A legtöbb utólagos vita megelőzhető lenne, ha minden új feladat előtt elhangozna ez a harmadik kérdés. Akkor a riport arról szólna, amit előre megbeszéltetek, és nem utólag kellene kitalálni, mit tekintetek sikernek.
Hogyan kérdezz vissza egy megbeszélésen, lépésről lépésre?
Úgy, hogy minden ismeretlen kifejezésnél megállítod a beszélgetést, és a három alapkérdés közül legalább egyet felteszel. Az alábbi sorrend a saját tapasztalatunk szerint jól bevált, mert a definíciótól a mérésig vezet.
- Kérd meg, hogy egy mondatban, szakszó nélkül mondja el, mit jelent a kifejezés.
- Kérdezd meg, melyik oldaladat, szolgáltatásodat vagy termékcsoportodat érinti konkrétan.
- Kérdezd meg, hogyan hat ez az ajánlatkérésekre, a hívásokra vagy a rendelésekre.
- Kérdezd meg, mit változtatnak emiatt a munkában, és ki végzi el.
- Rögzítsétek, melyik mutatón, melyik adatforrásban és mennyi idő múlva nézitek meg a hatást.
- A megbeszélés után írd le két mondatban, amit megértettél, és küldd el a szolgáltatónak megerősítésre.
Az utolsó lépés a legerősebb. Ha a szolgáltató kijavítja a visszaküldött összefoglalódat, mindketten pontosabban értitek, miről döntöttetek. Ha csak annyit ír, hogy „nagyjából stimmel”, kérdezz rá, melyik része nem pontos.
Mit jelentenek a leggyakoribb SEO-kifejezések, és mit kérdezz vissza róluk?
Az alábbi fogalomtár a riportokban és egyeztetéseken gyakran elhangzó kifejezéseket magyarázza el röviden, mindegyiknél azzal a kérdéssel, amellyel üzleti válaszhoz jutsz. A meghatározások a Google Search Central és a Search Console súgójának leírásain alapulnak (hivatalos információ), a visszakérdezések saját tapasztalatból jönnek.
- Indexelés. Azt jelenti, hogy a Google felvette az oldaladat a saját adatbázisába. Ami nincs az indexben, az nem jelenhet meg a találatok között. Kérdezd meg, hogy a pénzt hozó szolgáltatás- és termékoldalaid mindegyike indexelve van-e, és ha nem, miért.
- Feltérképezés (crawl). A Google robotja bejárja az oldalaidat. Akkor jelent gondot, ha a fontos oldalakhoz nem jut el, vagy sok fölösleges címen tölti az idejét. Kérdezd meg, volt-e olyan fontos oldal, amelyet a robot nem ért el, és mit javítottak rajta.
- Megjelenés (impresszió). Azt mutatja, hányszor szerepelt az oldalad a találati listában. Kérdezd meg, milyen keresésekre nőtt, és azokból a keresésekből érkezhet-e vevő.
- Átkattintási arány (CTR). A megjelenések hány százaléka lett kattintás. Kérdezd meg, melyik oldalaknál alacsony, és mit írnak át a címben vagy a leírásban.
- Átlagos pozíció. A Search Console az összes megjelenésre átlagolja. Ha az oldalad sok új, gyenge helyezésű keresésben kezd megjelenni, az átlag romolhat akkor is, ha a fontos kifejezéseken javultál. Kérdezd meg, mely keresésekre vonatkozik a szám, és hogyan alakultak ott a kattintások.
- Organikus forgalom. A keresőből, fizetett hirdetés nélkül érkező látogatók. Kérdezd meg, ebből mennyi érkezett olyan oldalra, ahol ajánlatot lehet kérni vagy vásárolni.
- Konverzió. Az a mért cselekvés, amit üzleti eredménynek tekintetek, például űrlapküldés, hívás vagy rendelés. Kérdezd meg, pontosan mit mérnek konverzióként, és ellenőrizték-e, hogy a mérés jól működik.
- Backlink és tekintély-pontszám. A backlink más oldalakról rád mutató link. A Domain Authority és a hasonló számok külső cégek saját mutatói, a Google rangsorolása nem ezekre épül. Kérdezd meg, honnan jöttek az új linkek, kapcsolódnak-e a szakmádhoz, és hogyan szerezték őket.
- Core Web Vitals. A Google három mutatója a betöltésről (LCP), a kattintásra adott reakcióról (INP) és a vizuális stabilitásról (CLS). Kérdezd meg, a valós látogatói adatok alapján melyik oldalaknál gyenge az eredmény, és ez érinti-e a mobilról érkező ajánlatkérőket.
- Kanonikus URL. Annak jelzése, hogy több hasonló cím közül melyik a fő változat. Kérdezd meg, melyik oldalakat érintette, és ellenőrizték-e, hogy a Google is azt a változatot választotta-e.
- Kulcsszó-kannibalizáció. Két saját oldalad ugyanarra a keresésre versenyez egymással. Kérdezd meg, melyik marad a fő oldal, és mi lesz a másikkal.
- Strukturált adat (schema). Gépi jelölés a kódban, például egy
LocalBusinesstípus, ami segít a keresőnek értelmezni a tartalmat. A Google hivatalosan is jelzi, hogy a helyes jelölés sem jelenti automatikusan a bővített találatot. Kérdezd meg, melyik típust tették fel, és a Search Console vonatkozó jelentése hibátlannak mutatja-e. - E-E-A-T. A tapasztalat, szakértelem, hitelesség és megbízhatóság szempontrendszere a Google minőségértékelői irányelveiből. Egyetlen mérhető pontszám nincs mögötte. Kérdezd meg, konkrétan mi kerül fel az oldalra emiatt, például szerzői adatok, referenciák vagy elérhetőség.
- GEO, AEO, AI-keresés. Az a munka, ami segítheti, hogy az AI-alapú válaszok (például a Google AI-áttekintései) forrásként használják az oldaladat. Kérdezd meg, mivel és hány kérdésen mérik, mert ezen a területen a mérés még kiforratlan (szakmai feltételezés).
Mikor figyelmeztető jel, ha a szolgáltató nem tudja elmagyarázni a munkáját?
Akkor, ha többszöri, egyszerű kérdésre sem kapsz olyan választ, amelyből kiderül, mit csinálnak és miért. Ez a cikk saját nézőpontja, saját tapasztalatra és szakmai feltételezésre építve. Aki érti a munkáját, az el is tudja mondani hétköznapi nyelven, legfeljebb tovább tart.
- Minden kérdésre újabb szakkifejezéssel felel, és a harmadik visszakérdezés után sem lesz világosabb a válasz.
- A riportban csak forgalom és helyezés szerepel, ajánlatkérés, hívás vagy rendelés soha.
- Az átlagos pozíció javulását emeli ki, a kattintásokról és a konverziókról hallgat.
- Nem ad hozzáférést a Search Console-hoz és az Analyticshez, vagy az adatokat csak a saját fiókjában mutatja meg.
- Titoknak nevezi a módszert, ezért nem árulja el, milyen linkeket szerez és honnan.
- Rövid idő alatt első helyet ígér. A Google Search Central hivatalos útmutatója kimondja, hogy első helyezést senki nem ígérhet meg a Google-ben.
Egy jel önmagában még nem ítélet. Előfordul, hogy egy jó szakember egyszerűen rosszul kommunikál, és egy kérésre átalakítja a riportját. Ha viszont több jel együtt jelenik meg, és a helyzet a kérésed után sem változik, érdemes komolyan venni.
Hogyan nézd át a havi riportot, hogy lásd, jó irányba megy-e a munka?
Úgy, hogy minden számnál megkeresed, mihez képest változott, és mi a következménye. Az alábbi ellenőrzőlistát a riport megérkezése után öt perc alatt végig lehet nézni.
- Szerepel-e benne üzleti eredmény (űrlap, hívás, rendelés) a forgalom mellett?
- Az összehasonlítás az előző év azonos időszakához is megtörténik, mert a szezon torzíthat?
- Külön látod a márkanevedre és a többi kifejezésre érkező kereséseket?
- Minden változás mellett ott van, mit csináltak és mi a következő lépés?
- Kiderül, hogy az előző hónapban vállalt feladatok elkészültek-e?
- A számok a saját fiókjaidból is visszanézhetők?
Sokat segít, ha arra kéred a szolgáltatót, hogy a riport első bekezdése három mondatban mondja el, mi történt, mi lett az eredménye, és mi jön a következő hónapban. Ez a három mondat jó eséllyel többet mond a tulajdonosnak, mint tíz grafikon.
Mit tegyél, ha a válaszok továbbra sem érthetők?
Kérj második véleményt egy független szakembertől, aki nem a jelenlegi szolgáltatódnak dolgozik, és nem akar azonnal munkát eladni neked. A második vélemény célja az, hogy tisztán lásd, hol tart a munka. Lehet, hogy kiderül, jó úton jártok, és csak a kommunikáció döccen.
- Adj olvasási hozzáférést a Search Console-hoz és a Google Analyticshez. Jelszót ne adj ki, a hozzáférést felhasználóként oszd meg.
- Küldd át az utolsó három havi riportot és az eredeti ajánlatot vagy feladatlistát.
- Kérd meg, hogy ugyanarra a három alapkérdésre feleljen, mint amit a szolgáltatódnak feltettél.
- Kérd írásban a véleményét, hogy később össze tudd vetni a jelenlegi riporttal.
Saját tapasztalat. Érdemes nyíltan megmondani a jelenlegi szolgáltatódnak, hogy második véleményt kérsz. Egy magabiztos szakember ezt nem sértésnek veszi, és sokszor maga is segít az adatok összekészítésében.
Források és további olvasnivalók
- Google Search Central, Keresőoptimalizálási (SEO) kezdő útmutató
- Google Search Central, Do you need an SEO? (Kell-e SEO-szakember?)
- Google Search Console súgó, Teljesítmény-jelentés (kattintások, megjelenések, CTR, átlagos pozíció)
- Google Search Central, Az oldal-élmény és a Core Web Vitals
- Google Search Central, Bevezetés a strukturált adatok jelölésébe
- Google Search Quality Rater Guidelines
- Schema.org, LocalBusiness típus
- web.dev, Web Vitals
- A szakkifejezés akkor gond, ha a magyarázat helyére kerül, és nem derül ki belőle, mi változik az ajánlatkéréseidben vagy a rendeléseidben.
- A három alapkérdés az üzleti hatásra, a munka változására és az előre rögzített mércére kérdez rá.
- Minden új feladat előtt rögzítsetek egy mutatót, egy adatforrást és egy időtávot, így a riport arról szól, amit előre megbeszéltetek.
- Ha a szolgáltató minden kérdésre újabb szakszóval felel, és nem ad hozzáférést a saját adataidhoz, az figyelmeztető jel.
- Ha a válaszok továbbra sem érthetők, olvasási hozzáféréssel és a riportokkal független szakembertől kérhetsz második véleményt.
Gyakori kérdések
Mit kérdezzek, ha a SEO-szolgáltató olyan szót használ, amit nem értek?
Kérd, hogy egy mondatban, szakszó nélkül magyarázza el, majd kérdezd meg, mit jelent ez az ajánlatkéréseidre nézve, mit csinálnak emiatt másképp, és honnan fogjátok tudni, hogy működött.
Jó jel, ha javul az átlagos pozíció a riportban?
Önmagában nem elég. Az átlagos pozíció az összes megjelenés átlaga, ezért mindig nézd mellé a kattintásokat és a konverziókat, és kérdezd meg, mely keresésekre vonatkozik a szám.
Számít a Domain Authority a Google-nél?
A Domain Authority egy külső cég saját mutatója, a Google rangsorolása nem erre épül. Fontosabb kérdés, hogy honnan jönnek a linkek, és kapcsolódnak-e a szakmádhoz.
Milyen adatokhoz kell hozzáférnem tulajdonosként?
Legalább a Google Search Console és a Google Analytics saját fiókodhoz legyen hozzáférésed, hogy a riport számait vissza tudd nézni, és szükség esetén másnak is megmutathasd.
Mikor kérjek második véleményt a SEO-munkáról?
Akkor, ha többszöri, egyszerű kérdésre sem kapsz érthető választ arra, mit csinálnak és miért, vagy ha a riportból hónapok óta nem derül ki az üzleti hatás.
Források és további olvasnivalók
Ezen az oldalon a hivatalosan igazolt információt elsődleges forrásokból építjük fel; a saját tapasztalatot és a szakmai becslést mindig külön jelöljük a szövegben.