Termékértékelések beküldése a Merchant Centerbe a csillagos Shopping-megjelenésért

Scheo · 2026-10-20 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Ha webshopod van és Google Shoppingban hirdetsz, biztosan láttad már, hogy egyes termékek alatt csillagok és értékelésszám jelenik meg, másoknál viszont semmi. Ezek a csillagok nem maguktól másolódnak át a weboldaladról. A Merchant Center termékértékelési programjából jönnek, ami külön beállítást, külön adatfolyamot és pontos termékazonosítókat kér. Ebben a cikkben végigmegyünk azon, hogyan jutnak el az értékelések a Shopping-találatokig, milyen feltételeknek kell megfelelned, hogyan küldheted be őket, és miért marad el gyakran a csillag akkor is, amikor az értékelések már beérkeztek.

A szövegben külön jelölöm, mi hivatalos információ (a Google súgójából és dokumentációjából), mi saját tapasztalat (webshopos beállítások során szerzett gyakorlat), és mi szakmai feltételezés (a működésből levont következtetés, amit a Google nyilvánosan nem ír le).

Hogyan kerülnek a termékértékelések a Google Shopping-találatokba?

A termékértékelések egy külön Merchant Center-programon keresztül jutnak a Shoppingba. Az értékeléseket te vagy az értékelésgyűjtő szolgáltatód beküldi egy meghatározott formátumban, a Google összepárosítja őket a termékadat-feedben szereplő termékekkel, és az összesített csillagátlag ezután megjelenhet a Shopping-hirdetéseken és az ingyenes termékmegjelenéseken.

Hivatalos információ: a Google a termékértékeléseket ötfokú csillagskálán mutatja, és nem csak a te értékeléseidből dolgozik. Ugyanarra a termékre több forrásból, más kereskedőktől és értékelésgyűjtőktől érkező értékeléseket is összesíthet. Ezért előfordul, hogy egy ismert márkatermék nálad is csillagot kap, pedig te még egyetlen értékelést sem küldtél be.

A folyamat három lépésből áll:

1. Beküldöd az értékeléseket (szolgáltatón vagy saját feeden keresztül).
2. A Google ellenőrzi őket a tartalmi irányelvek alapján, és kiszűri a nem megfelelőket.
3. A megmaradt értékeléseket termékazonosítók alapján hozzárendeli a Merchant Centerben szereplő termékeidhez.

Saját tapasztalat: ha a harmadik lépés elbukik, az értékelés hiába érvényes, a termékednél nem lesz belőle csillag. A gyakorlatban a legtöbb gond itt keletkezik, ezért a cikk nagyobb része az azonosítókról szól.

Milyen feltételei vannak a termékértékelési programnak?

A programhoz aktív Merchant Center-fiók, jóváhagyott termékadat-feed és elegendő, irányelveknek megfelelő értékelés kell. A jelentkezést a Merchant Centerben, a programok között indíthatod el.

Hivatalos információ (a Google súgója szerint, amely időnként változik, ezért beküldés előtt nézd meg a friss változatát):

• A termékeidnek összesen legalább 50 értékeléssel kell rendelkezniük ahhoz, hogy a program nálad elinduljon. A küszöb az összes termékre együtt vonatkozik, nem termékenként.
• Minden gyűjtött értékelést be kell küldened, a negatívakat is. A szelektív beküldés irányelvsértésnek számít.
• Az értékelések nem tartalmazhatnak spamet, személyes adatot, sértő vagy témától eltérő tartalmat, és nem származhatnak érdekelt féltől, például a tulajdonostól vagy egy alkalmazottól.
• A program nem minden országban érhető el. A célországnak szerepelnie kell a támogatott országok listáján.

Szakmai feltételezés: a magyar piacra vonatkozó elérhetőséget és a küszöböt érdemes közvetlenül a saját Merchant Center-fiókodban ellenőrizni, mert a felület néha másképp jelenik meg, mint az angol nyelvű súgó aktuális szövege.

Fontos különbséget tenni a termékértékelés és az eladói értékelés (seller ratings) között. Az eladói értékelés a boltodról szól, például a szállításról vagy az ügyfélszolgálatról, és a szöveges hirdetéseknél is megjelenhet. A termékértékelés mindig egy konkrét termékről szól, és a Shopping-megjelenésekhez kapcsolódik. A kettőt külön gyűjtik és külön értékelik.

Milyen úton küldhetők be az értékelések?

Két út van. Az egyik egy Google által elfogadott értékelésgyűjtő szolgáltató, a másik egy saját XML-feed, amit közvetlenül te töltesz fel a Merchant Centerbe.

1. Értékelésgyűjtő szolgáltatón keresztül

Hivatalos információ: a Google listát vezet azokról a külső értékelésgyűjtőkről, amelyek a nevedben továbbíthatják a termékértékeléseket. Ilyenkor a szolgáltató állítja elő és küldi a feedet, neked a Merchant Centerben jellemzően a program engedélyezése és a szolgáltató megjelölése marad.

Saját tapasztalat: ez a kényelmesebb út, de az azonosítók problémáját nem oldja meg helyetted. Ha a szolgáltató a webshopodból hiányos vagy rossz GTIN-t húz át, ugyanúgy nem lesz párosítás. Nézd meg, melyik webshop-mezőből veszi a GTIN-t, a SKU-t és a márkát, és ezek egyeznek-e a Merchant Center-feeded értékeivel.

2. Saját termékértékelés-feedként

Ha magad gyűjtöd az értékeléseket, például egy webshop-bővítménnyel, a Google termékértékelés-feed XML-sémája szerint kell előállítanod a fájlt. Feltöltheted kézzel, ütemezett letöltéssel (a Google egy általad megadott URL-ről rendszeresen lekéri), SFTP-n vagy API-n keresztül. Saját tapasztalat: folyamatosan gyűlő értékeléseknél az ütemezett letöltés a legkevésbé hibaérzékeny, mert nem kell kézzel frissítened.

Egy leegyszerűsített, egyetlen értékelést tartalmazó feed így néz ki:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <feed xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="http://www.google.com/shopping/reviews/schema/product/2.4/product_reviews.xsd"> <version>2.4</version> <publisher><name>Példa Webshop</name></publisher> <reviews> <review> <review_id>rev-000123</review_id> <reviewer><name>Vásárló</name></reviewer> <review_timestamp>2026-09-14T10:22:00+02:00</review_timestamp> <content>Példa értékelés szövege.</content> <review_url type="singleton">https://pelda.hu/termek/bor-ov#rev-000123</review_url> <ratings><overall min="1" max="5">5</overall></ratings> <products><product> <product_ids> <gtins><gtin>5991234567890</gtin></gtins> <skus><sku>OV-BOR-95</sku></skus> <brands><brand>PéldaMárka</brand></brands> </product_ids> <product_url>https://pelda.hu/termek/bor-ov</product_url> </product></products> <collection_method>post_fulfillment</collection_method> </review> </reviews> </feed>

Néhány mező, amire érdemes figyelni:

• review_id: egyedi és állandó legyen. Ha minden exportnál új azonosítót kap ugyanaz az értékelés, a rendszer új értékelésnek veheti.
• review_timestamp: ISO 8601 formátum, időzónával. A puszta „2026.09.14.” típusú dátum hibát okoz.
• collection_method: azt jelzi, hogyan gyűjtötted az értékelést, például vásárlás utáni megkereséssel (post_fulfillment) vagy kérés nélkül (unsolicited).
• product_ids: itt dől el a párosítás, erről szól a következő két szakasz.

Milyen adatok kellenek a termékek összepárosításához?

A párosítás legerősebb azonosítója a GTIN (Magyarországon jellemzően a 13 jegyű EAN-kód). Ezt egészíti ki a márka és a gyártói cikkszám (MPN) párosa, a SKU és a termék URL-je. Minél több, egymással összhangban lévő azonosítót adsz meg, annál jobb eséllyel talál a Google egyezést.

Hivatalos információ: a Google azt javasolja, hogy ahol létezik GTIN, ott mindig add meg, és a séma egy értékelésen belül több azonosító, akár több GTIN megadását is lehetővé teszi. Ez a változatos termékeknél hasznos, amikor egy értékelés a teljes terméket érinti, de minden méretnek saját kódja van.

Saját tapasztalat: a párosítás akkor a legmegbízhatóbb, ha az értékelés-feed azonosítói betűre pontosan egyeznek a Merchant Center-termékfeed gtin, mpn és brand mezőivel, és a SKU ugyanazt a cikkszámot használja, amit a termékfeedben is (legtöbbször az id vagy az mpn mezőben). Saját gyártású termékeknél, ahol nincs GTIN, a márka, az MPN és a termék URL-je hordozza a párosítás terhét, ezért ezeket különösen gondosan kezeld.

Szakmai feltételezés: GTIN nélküli termékeknél a párosítás jó eséllyel gyengébb, mert a Google ilyenkor nem tudja más kereskedők értékeléseivel összevonni a termékedet. Ez a saját gyártású, egyedi termékeket árusító boltoknál lassabb csillagmegjelenést okozhat.

Mi okozza a leggyakoribb párosítási hibákat?

A leggyakoribb hibák az azonosítók formai eltéréséből jönnek, nem a tartalomból. Egy kód, ami az ember szemének ugyanaz, a gépnek két különböző érték.

• Elveszett vezető nulla: ha a GTIN-eket táblázatkezelőben számként tárolod, a kezdő nulla eltűnik, a hosszú kódokból pedig tudományos jelölés lesz (például 5,99123E+12). A GTIN-oszlopot mindig szövegként kezeld.
• Belső kód a GTIN mezőben: sok webshopban a GTIN-mezőbe saját cikkszám kerül. Ez nem érvényes GTIN, és a Merchant Center a termékfeedben is jelezheti hibaként.
• Eltérő SKU-írásmód: előtag a webshopban, kis- és nagybetű-eltérés, változat-utótag (például „OV-BOR-95” és „ov-bor-95-m”). Az értékelés-feed és a termékfeed más-más alakot használ, így nincs egyezés.
• Márkanév-eltérés: „PéldaMárka”, „Példa Márka” és „PELDAMARKA” három különböző érték lehet.
• Változatok rossz kezelése: az értékelés a szülőtermékhez tartozik, a feedben viszont csak a változatok szerepelnek saját GTIN-nel. Ilyenkor add meg az értékelésben az összes változat GTIN-jét.
• Törölt vagy inaktív termék: a régi termékre írt értékelés nem talál párt, ha a termék már nincs a Merchant Center-feedben.
• Átirányított vagy paraméteres URL: a product_url mezőben UTM-paraméteres vagy átirányító cím szerepel a végleges termékoldal helyett.
• Karakterkódolás: ha a fájl nem UTF-8, az ékezetes márkanevek és szövegek sérülnek, ami a márka-egyezést is elronthatja.

Mi a különbség a weboldalon megjelenő értékelésjelölés és a Merchant Center-értékelés között?

A weboldalas jelölés (schema.org Product, Review és AggregateRating) az organikus keresési találatokban megjelenő értékelés-részletet szolgálja ki, a Merchant Center-értékelés pedig a Shopping-megjelenéseket. A két rendszer külön működik, egyik sem helyettesíti a másikat.

• Weboldalas jelölés: a termékoldal HTML-jében, strukturált adatként él. A Google Search Central értékelés-részletre vonatkozó irányelvei szabályozzák, és a megjelenését a Google maga dönti el. Hivatalos információ: a termékekre vonatkozó értékelésjelölés megengedett, a saját cégedről írt, önmagadat dicsérő vállalkozás-értékelés viszont nem jelenik meg értékelés-részletként.
• Merchant Center-értékelés: feedként vagy szolgáltatón keresztül érkezik, a termékértékelési program irányelvei szabályozzák, és a termékazonosítók alapján párosodik.

Hivatalos információ: a súgó a termékértékelési programhoz a szolgáltatós vagy a feedes beküldést írja le. Arról nincs hivatalos információ, hogy a weboldalas jelölés önmagában beküldésnek számítana.

Szakmai feltételezés: érdemes mindkettőt ugyanabból az adatforrásból táplálni, hogy az oldalon látható átlag és darabszám ne térjen el feltűnően attól, amit a vásárló a Shoppingban lát. Az eltérés bizalmi kérdés, és az AI-alapú keresőfelületek is jó eséllyel a weboldalon jelölt, következetes adatokra támaszkodnak.

Mit ellenőrizz a beküldés előtt?

A beküldés előtti adattisztítás a legolcsóbb pont a hibák kiszűrésére. Ezt a listát érdemes egyszer alaposan, utána pedig minden nagyobb termékimport után újra végigvenni.

1. A GTIN-oszlop szöveges formátumú, a kódok hossza helyes (8, 12, 13 vagy 14 jegy), és nincs köztük tudományos jelöléssé alakult érték.
2. A GTIN-mezőben nincs belső cikkszám. Ahol nincs valódi GTIN, ott a mező üres, és a termékfeedben ezt jelölöd.
3. A SKU az értékelés-feedben és a termékfeedben betűre azonos, előtag és változat-utótag nélküli eltérések nélkül.
4. A márkanév egységes írásmódú minden termékfeedben és az értékelés-feedben is.
5. A változatos termékeknél az értékelés tartalmazza az összes érintett változat GTIN-jét.
6. A product_url a végleges termékoldalra mutat, átirányítás és követő paraméter nélkül.
7. Minden review_id egyedi és exportról exportra állandó.
8. Az időbélyegek ISO 8601 formátumúak, időzónával.
9. A fájl UTF-8 kódolású, és érvényes a Google XML-sémája szerint (egy XML-validátorral ezt helyben is ellenőrizheted).
10. Az értékelésekből eltávolítottad a személyes adatokat (telefonszám, e-mail-cím, teljes név, ha nem járult hozzá).
11. A feed az összes gyűjtött értékelést tartalmazza, a negatívakat is.
12. Kiszűrted a saját munkatársaktól vagy ellenszolgáltatásért kapott értékeléseket.

Mennyi idő, mire megjelennek a csillagok, és mi a teendő, ha nem jelennek meg?

Az első jóváhagyás és feldolgozás több hetet is igénybe vehet, és a sikeres beküldés után sem kap minden termék csillagot. A program részvétele lehetőséget ad a megjelenésre, de nem jelenti automatikusan azt.

Saját tapasztalat: a Merchant Centerben az értékelés-feed diagnosztikája megmutatja, hány értékelést fogadott el a rendszer, hányat utasított el, és hányat tudott termékhez rendelni. Ha a párosított arány alacsony, ott szinte mindig az azonosítóknál van a gond, ezért a fenti lista 1-6. pontját nézd át elsőként. Ha az elutasított értékelések száma magas, az irányelvek (személyes adat, spam, témától eltérő tartalom) felől érdemes indulni.

Szakmai feltételezés: a kevés értékeléssel rendelkező termékeknél a Google jó eséllyel nem mutat csillagot, amíg nem gyűlik össze elég adat egy megbízható átlaghoz. Ezért a vásárlás utáni értékeléskérés rendszeressége hosszabb távon többet számíthat, mint egy egyszeri, nagy feltöltés.

Források és további olvasnivalók

• Google Merchant Center súgó, Termékértékelések (Product ratings) program
• Google Merchant Center súgó, Termékértékelési irányelvek
• Google Product Reviews Feed XML-séma (2.4-es verzió) dokumentációja
• Google Merchant Center súgó, Eladói értékelések (Seller ratings)
• Google Search Central, Értékelés-részlet (Review snippet) strukturált adatok
• Schema.org, Product, Review és AggregateRating típusok
• GS1, a GTIN azonosítók szabványa
• ISO 8601 dátum- és időformátum szabvány