- A kattintást a Google a hirdetésre bökéskor rögzíti, a munkamenetet a GA4 csak akkor, ha a céloldal betöltődött és a mérőkód lefutott.
- Az eltérés leggyakoribb okai a betöltés előtti kilépés, az átirányításnál elvesző gclid, a kikapcsolt automatikus címkézés és a hiányzó hozzájárulás.
- A kattintástípus szerinti bontás megmutatja, hány kattintás nem is a weboldalra vitt (hívás, útvonaltervezés).
- Az eltérés mértékénél fontosabb a stabilitása, a hétről hétre 10 százalékpontnál nagyobb ugrás beavatkozást kér.
- Egy kézzel felparaméterezett URL végigkövetése tíz perc alatt kideríti, hol vész el a hirdetési paraméter.
Ha egymás mellé teszed a Google Ads fiókot és a GA4-et, szinte biztosan azt látod, hogy a hirdetés 1000 kattintást mutat, a GA4 pedig ugyanarra az időszakra 780 vagy 850 munkamenetet a google / cpc forrásból. Ez az eltérés önmagában nem hiba. A két rendszer mást számol, más pillanatban és más szabályok szerint. Az számít, hogy mekkora az eltérés, és hogy hétről hétre stabil marad-e. Ebben a cikkben szétszedjük az okokat, adunk egy ellenőrzési sorrendet és egy tűréshatárt, végül egy kézi tesztet is, amivel tíz perc alatt kiderül, elvész-e a hirdetési paraméter útközben.
A szövegben háromféle jelölést használunk. Hivatalosan igazolt, amit a Google dokumentációja kimond. Saját tapasztalat, amit hirdetési fiókok és GA4-tulajdonok rendszeres átnézésénél látunk. Szakmai feltételezés, ami logikus következtetés, de nincs rá közvetlen hivatalos forrás.
Miért nem lehet azonos a kattintás és a munkamenet száma?
A kattintást a Google a hirdetésre bökés pillanatában rögzíti a saját szerverén. A munkamenetet a GA4 csak akkor rögzíti, ha a céloldal betöltődött, a mérőkód lefutott, és el is küldte az adatot. A kettő között több lépés van, és mindegyiknél elveszhet egy-egy látogatás.
Hivatalosan igazolt. A Google Ads súgója külön cikkben írja le, hogy a kattintás és a munkamenet két különböző mérőszám. Egy felhasználó rövid időn belül többször is rákattinthat ugyanarra a hirdetésre. A Google Ads ilyenkor több kattintást számol, a GA4 viszont egyetlen munkamenetet, ha a látogatások a munkamenet időkorlátján belül esnek (ez alapból 30 perc). Ez a különbség akkor is megmarad, ha minden beállítás hibátlan.
Arra is érdemes figyelni, hogy a GA4-ben egy új kampányforrás már nem indít új munkamenetet, a régi Universal Analytics még ezt csinálta. Ha régi riportokkal hasonlítasz, ez is torzítja a képet.
Milyen okok miatt mér kevesebb munkamenetet a GA4?
Hét gyakori ok van. Ezek közül kettő szinte mindig jelen van (a betöltés előtti kilépés és a hozzájárulás hiánya), a többi beállítási hiba vagy értelmezési különbség, és javítható.
1. Kilépés a céloldal betöltése előtt
A felhasználó rákattint a hirdetésre, a telefon lassan tölti az oldalt, ő pedig két másodperc után visszalép. A kattintás megtörtént és kifizetted, a GA4-kód viszont még le sem futott. Minél lassabb a céloldal, és minél később töltődik be a mérőkód (például a Google Címkekezelőben egy késleltetett eseményre kötve), annál nagyobb ez a veszteség.
Szakmai feltételezés. A mobilos hirdetési forgalomban ez a tétel jellemzően nagyobb, mint asztali gépen, mert ott gyengébb a kapcsolat és türelmetlenebb a látogató. Ha a céloldal legnagyobb tartalmi eleme (LCP) mobilon lassan jelenik meg, jó eséllyel itt vész el a munkamenetek egy része.
2. A hirdetési paraméter elvész átirányításnál
A Google Ads automatikus címkézése egy gclid paramétert fűz a céloldal URL-jéhez (iOS-forgalomnál emellett gbraid vagy wbraid is megjelenhet). Ha a céloldal átirányít, például http-ről https-re, www nélküliről www-s címre, vagy egy régi aloldalról egy újra, és az átirányítás nem viszi tovább a lekérdezési karakterláncot, a paraméter elvész. A GA4 ilyenkor a látogatást nem a hirdetéshez köti. Direkt vagy organikus forgalomként jelenik meg, vagy (ha a mérés közben megszakad) sehogy.
Hivatalosan igazolt. A Google Ads súgója kifejezetten felsorolja, hogy az átirányítások eltávolíthatják a gclid-et, és ezt a Google Ads és a GA4 közötti eltérés egyik okaként nevezi meg.
3. Kikapcsolt automatikus címkézés vagy hiányzó összekapcsolás
Ha a fiókban ki van kapcsolva az automatikus címkézés, és kézi UTM-paraméterek sincsenek, a GA4 nem tudja a látogatást Google Ads forrásként azonosítani. Hasonló a helyzet, ha a Google Ads fiók nincs összekapcsolva a GA4-tulajdonnal. A forgalom ilyenkor megérkezik, csak rossz sorba kerül. Ezért fordul elő, hogy a google / cpc munkamenet kevés, miközben a google / organic vagy a direkt forgalom gyanúsan megnőtt.
4. A hozzájárulás hiánya
Az Európai Gazdasági Térségben a sütihozzájárulás-kérő panel miatt a látogatók egy része nem engedélyezi az analitikai sütiket. Alap hozzájárulási módban a GA4-címke ilyenkor egyáltalán nem küld adatot. Speciális módban süti nélküli jelzéseket küld, és ha a tulajdon eléri a Google által előírt forgalmi küszöböt, a GA4 viselkedési modellezéssel pótolhatja a hiányzó adatok egy részét.
Hivatalosan igazolt. A hozzájárulási mód két változatát és a modellezés feltételeit a Google Analytics súgója írja le. Saját tapasztalat. Hozzájárulás-kérő panellel, alap módban ez a tétel adja az eltérés legnagyobb részét, gyakran többet, mint az összes többi ok együtt.
5. Robotkattintások és érvénytelen kattintások szűrése
Hivatalosan igazolt. A Google Ads az általa érvénytelennek ítélt kattintásokat kiszűri a riportokból és a számlázásból. A GA4 az ismert robotokat és keresőrobotokat automatikusan kizárja az adatokból. A két szűrés azonban nem azonos. Előfordulhat olyan gépi kattintás, amelyet a Google Ads érvényesnek számol, a céloldalon viszont nem futtat JavaScriptet, így a GA4-ben nem jelenik meg.
Szakmai feltételezés. Display- és Performance Max-kampányoknál, különösen partnerhálózati megjelenéseknél, ez a tétel nagyobb lehet, mint keresési kampányoknál.
6. Olyan kattintás, ami nem is a weboldalra visz
A Google Ads kattintásnak számolja a hívásbővítményre, a telefonszámra vagy a helyadat-bővítmény útvonaltervezésére leadott kattintást is. Ezek a felhasználók sosem érkeznek meg a weboldaladra, így a GA4 nem is láthatja őket. A kampányriportban a Szegmentálás, Kattintástípus menüpontban látod, hány kattintás volt telefonhívás, útvonaltervezés vagy címsorkattintás.
7. Eltérő időzóna és eltérő attribúciós logika
Ha a Google Ads fiók és a GA4-tulajdon időzónája eltér, a napi számok elcsúsznak, és rövid időszakon ez jelentős különbséget ad. Az attribúció is számít. A GA4-ben a Munkamenet forrása / médiuma dimenzió a munkamenet kezdetét nézi, a Felhasználó első forrása viszont az első látogatást. Aki a kettőt összekeveri, rossz számot hasonlít a kattintáshoz. A konverzióknál még nagyobb a különbség, mert a Google Ads a kattintás napjára könyveli a konverziót, a GA4 pedig az esemény napjára.
Milyen sorrendben érdemes ellenőrizni az eltérést?
A leggyorsabban kizárható okokkal kezdj, és csak utána menj a technikai részletekbe. Ez a sorrend a legtöbb esetben egy órán belül megmutatja a fő okot.
- Azonos időszak és időzóna. Nézd meg a Google Ads fiók és a GA4-tulajdon időzónáját, és legalább 14 napot hasonlíts, ne egyetlen napot.
- Helyes GA4-dimenzió. A Forgalomszerzés jelentésben a munkamenet-alapú forrás / médium dimenziót használd, és csak a google / cpc sort vesd össze a kattintásokkal.
- Kattintástípus. Vond le a kattintásokból a hívásokat és az útvonaltervezéseket. Ami marad, azt érdemes a munkamenetekhez mérni.
- Automatikus címkézés és összekapcsolás. A Google Ads fiókbeállításaiban legyen bekapcsolva az automatikus címkézés, a GA4 adminfelületén pedig legyen aktív a Google Ads összekapcsolás.
- Paraméterek útja. Futtasd le az alábbi URL-tesztet minden fő céloldalra.
- Mérőkód és hozzájárulás. Ellenőrizd, hogy a GA4-címke a hozzájárulás megadása után azonnal lefut-e, és hogy a hozzájárulási mód helyesen van-e beállítva.
- Betöltési sebesség. Mobilon nézd meg a céloldal betöltését, különösen a legnagyobb forgalmú hirdetési céloldalakon.
- Kampányonkénti bontás. Ha egy kampánynál sokkal nagyobb az eltérés, mint a többinél, ott keresd a hibát (más céloldal, más hálózat, más átirányítás).
Mekkora eltérés elfogadható, és mikor kell beavatkozni?
Egyetlen hivatalos szám nincs. A Google nem ad elfogadható sávot, mert az eltérés függ a hozzájárulási beállítástól, a céloldal sebességétől és a kampánytípustól. Ami biztosan mérhető, az az eltérés stabilitása.
Saját tapasztalat. A következő sávokat tartjuk irányadónak a google / cpc munkamenetek és a weboldalra vivő kattintások arányára.
- Hozzájárulás-kérő panel nélkül vagy speciális módban, modellezéssel nagyjából 5-15 százalékos elmaradás gyakori.
- Alap hozzájárulási módban 20-40 százalékos elmaradás is előfordul úgy, hogy közben nincs technikai hiba.
- Ha a munkamenet több, mint a kattintás, az szinte mindig hibát jelez. Duplán futó címkére, vagy kézi UTM-mel rosszul felcímkézett más forgalomra gyanakodj.
Beavatkozni akkor érdemes, ha az alábbiak közül legalább egy teljesül.
- Az eltérés tartósan nagyobb a beállításodra jellemző sávnál.
- Az arány hétről hétre 10 százalékpontnál többet mozdul, miközben a hirdetéseken és a weboldalon nem változott semmi.
- Egy kampány vagy egy céloldal eltérése többszöröse a fiók átlagának.
- Az eltérés egy konkrét naptól ugrott meg, ami jó eséllyel egy weboldal-módosításhoz, bővítmény-frissítéshez vagy sütipanel-cseréhez köthető.
A lényeg a nézőpontban van. A két szám elvileg sem lehet azonos, ezért a cél a stabil, megmagyarázható eltérés. Ha stabil, a trendek a GA4-ben is megbízhatóan olvashatók, akkor is, ha az abszolút számok kisebbek.
Hogyan teszteld, mi marad meg a paraméterekből a céloldalig?
Ehhez a teszthez nem kell a saját hirdetésedre kattintanod, és ne is tedd, mert az kattintási költséget termel és torzítja az adatot. Elég egy kézzel összerakott URL, ami ugyanúgy néz ki, mint amit a Google Ads generál.
- Rakd össze a teszt-URL-t. Vedd a hirdetés végleges URL-jét, és fűzz hozzá egy teszt gclid-et és UTM-paramétereket, például
https://pelda.hu/ajanlat?gclid=TESZT123&utm_source=google&utm_medium=cpc. Ha a fiókban követési sablont vagy végleges URL-utótagot használsz, azt is illeszd bele úgy, ahogy a hirdetés kiszolgálja. - Kövesd az átirányításokat parancssorból. Az alábbi parancs minden átirányítási lépést kiír, a
locationsorokban pedig látod, megmaradt-e a lekérdezési rész.curl -sIL 'https://pelda.hu/ajanlat?gclid=TESZT123&utm_source=google' | grep -i -E '^(HTTP|location)'
Ha valamelyiklocationsorban már nincs ott agclid=TESZT123, megtaláltad a hibát. - Nyisd meg böngészőben, inkognitó ablakban. Fogadd el a sütiket, majd a fejlesztői konzolban futtasd le ezt a két sort.
new URLSearchParams(location.search).get('gclid')document.cookie.includes('_gcl_aw')
Az első sor visszaadja a paraméter értékét, ha az megérkezett a céloldalra. A második igazat ad, ha a konverziós linker eltárolta a gclid-et sütiben. Ehhez a hirdetési sütikre vonatkozó hozzájárulás is kell. - Nézd meg a GA4 DebugView-ban. A Tag Assistanttel indított hibakereső munkamenetben keresd meg az első
page_vieweseményt, és ellenőrizd, hogy apage_locationparaméterben ott van-e a teljes URL a gclid-del és az UTM-ekkel együtt. - Ismételd meg elutasított hozzájárulással. Így látod, mi történik azokkal a látogatókkal, akik nem fogadják el a sütiket. Speciális módban a hálózati fülön ilyenkor is megjelennek a süti nélküli jelzések, alap módban semmi nem megy ki.
Saját tapasztalat. A leggyakoribb hibahely a CMS vagy egy biztonsági bővítmény saját átirányítása, például a záró perjel hozzáadása vagy a nyelvi alkönyvtárra terelés, és az egyoldalas alkalmazások kliensoldali útválasztása, ami a címsorból eltávolítja a paramétereket, még mielőtt a GA4-címke lefutna.
Mit érdemes elkerülni az eltérés javítása közben?
Ne próbáld a két számot egymáshoz igazítani. Ha valaki a GA4-ben szűrőkkel vagy egyedi csatornacsoporttal addig alakítja az adatot, amíg „stimmel”, azzal elfedi a valódi okot. Ne kapcsold ki a hozzájárulás-kérő panelt a jobb számok kedvéért, mert az jogi kockázat, és a mérés sem lesz tőle pontosabb. A konverziókat se hasonlítsd közvetlenül a két rendszer között, mert a könyvelési dátum és az attribúciós modell is eltér. Minden módosítás után várj legalább egy hetet, és csak utána értékeld az új arányt, mert néhány napos adat alapján a véletlen ingadozás könnyen összekeveredik a javítás hatásával.
Az eltérés csökkentése segítheti a pontosabb döntéseket, de a mérés soha nem lesz teljes. A cél egy olyan állapot, ahol tudod, mekkora az eltérés, tudod, miből áll össze, és észreveszed, ha megváltozik.
Források és további olvasnivalók
- Google Ads Súgó: A Google Ads és a Google Analytics adatai közötti eltérések
- Google Ads Súgó: Az automatikus címkézésről
- Google Ads Súgó: Érvénytelen kattintások
- Google Ads Súgó: Követési sablonok és végleges URL-utótagok
- Google Analytics Súgó: A munkamenetek a Google Analytics 4-ben
- Google Analytics Súgó: Hozzájárulási mód és viselkedési modellezés
- Google Analytics Súgó: A robotforgalom kizárása
- Google Tag Manager Súgó: Konverziós linker címke
Gyakori kérdések
Normális, ha a GA4 kevesebb munkamenetet mutat, mint ahány kattintás van a Google Adsben?
Igen. A kattintás a hirdetésre bökéskor számít, a munkamenet csak akkor, ha a céloldal betöltődött és a mérőkód lefutott. Egy felhasználó több kattintása is lehet egyetlen munkamenet. Akkor gyanús, ha az eltérés nagyobb a beállításodra jellemző sávnál, vagy hirtelen megváltozik.
Mekkora eltérés számít elfogadhatónak?
Hivatalos sáv nincs. Saját tapasztalatunk szerint hozzájárulás-kérő panel nélkül vagy speciális hozzájárulási módban 5-15 százalék gyakori, alap módban 20-40 százalék is előfordul hiba nélkül. Fontosabb, hogy az arány stabil maradjon, a hétről hétre 10 százalékpontnál nagyobb elmozdulást érdemes kivizsgálni.
Hogyan derítem ki, hogy az átirányítás eltávolítja-e a gclid-et?
Fűzz a végleges URL-hez egy teszt gclid-et, és kövesd végig az átirányításokat a curl -sIL paranccsal. Ha valamelyik location sorban már nincs ott a paraméter, az az átirányítás veszíti el. Utána böngészőben és a GA4 DebugView-ban is ellenőrizd a page_location értékét.
Miért lehet több a munkamenet, mint a kattintás?
Ez szinte mindig hibára utal. Leggyakrabban duplán futó GA4-címke, vagy kézi UTM-paraméterrel google / cpc forrásként felcímkézett más forgalom okozza. Ilyenkor a címkekezelő beállításait és a kampány-URL-eket érdemes átnézni.
Befolyásolja a sütihozzájárulás a GA4 munkamenetszámát?
Igen, gyakran ez a legnagyobb tétel. Alap hozzájárulási módban az elutasító látogatókról a GA4 nem kap adatot. Speciális módban süti nélküli jelzések mennek ki, és a forgalmi küszöb elérése után a GA4 modellezéssel pótolhatja a hiány egy részét.
Kattinthatok a saját hirdetésemre, hogy teszteljem a mérést?
Nem ajánlott, mert kattintási költséget termel és torzítja az adatokat. Ugyanazt az eredményt adja egy kézzel felparaméterezett URL megnyitása, amelyben teszt gclid és UTM-paraméterek szerepelnek.
Források és további olvasnivalók
Ezen az oldalon a hivatalosan igazolt információt elsődleges forrásokból építjük fel; a saját tapasztalatot és a szakmai becslést mindig külön jelöljük a szövegben.