Havi óraszámot vállal az ügynökség: így kérd számon, mire ment el az idő

Scheo · 2026-11-13 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Ha a szerződésedben havi óraszám áll, jogosan várod el, hogy hónap végén lásd, mire ment el. A jó munkanapló minden tételnél megmondja, mi történt, hol, mikor, és hol nézheted meg az eredményt. Az óraszám önmagában keveset mond. Húsz óra lehet egy alapos weboldal-átalakítás, és lehet húsz óra egyeztetés is, amiből semmi nem látszik az oldaladon. Ebből a cikkből megtudod, mit kérhetsz, mennyi részletesség észszerű, és hogyan ellenőrizz egy tételt utólag.

A szövegben háromféle jelölést találsz. A Hivatalosan igazolt rész a megnevezett eszköz vagy jogszabály dokumentációjára épül. A Saját tapasztalat a Scheo ügyfélmunkájából jön. A Szakmai feltételezés észszerű következtetés, amit érdemes a saját helyzetedhez igazítani.

Milyen munkanaplót kérhetsz jogosan az ügynökségtől?

Olyan munkanaplót kérhetsz, amelyből minden elszámolt tétel visszakereshető. Kiderül belőle a dátum, a feladat, a helyszín (oldal, fiók, kampány), az eltöltött idő és az eredmény helye. Ha ennél kevesebbet kapsz, az óraszámot csak elhinni tudod, ellenőrizni nem.

Hivatalosan igazolt. A Polgári Törvénykönyv megbízási szerződésre vonatkozó szabályai tájékoztatási kötelezettséget írnak elő a megbízottnak, tehát kérésedre tájékoztatnia kell a munka állásáról. A szerződésed ezt pontosíthatja, a részletes jogi értelmezéshez jogászt kérdezz. A gyakorlatban ezért érdemes a napló formáját már a szerződésben rögzíteni, és akkor később nem lesz vita arról, mit jelent a „havi beszámoló”.

Saját tapasztalat. A viták nagy része abból jön, hogy a beszámoló formáját előre senki nem írta le. Az ügynökség havi összefoglalót küld szöveges bekezdésekkel, a tulajdonos pedig tételes listát várna. Mindkét fél jóhiszemű, mégis elbeszélnek egymás mellett.

Kétféle napló van, és jó, ha mindkettőt megkapod.

• A munkanapló (időnapló) azt mutatja, ki mennyi időt töltött melyik feladattal.
• A változásnapló azt mutatja, mi változott ténylegesen a weboldalon, a hirdetési fiókban vagy a mérésben, és mikor.

A kettőből együtt áll össze a kép. Ha csak időnaplót kapsz, nem látod az eredményt. Ha csak változásnaplót, nem tudod, mennyi munka volt mögötte.

Milyen részletesség észszerű egy havi óraelszámolásban?

Annyi részletesség észszerű, amennyiből egy kívülálló is megtalálja a munka eredményét, de a napot nem kell percekre bontani. Jó mérce a negyedórás vagy félórás egység, tételenként egy-két mondatos leírással.

Szakmai feltételezés. A túl apró bontás (ötperces tételek) az ügynökségnek teher, és neked sem ad több információt. A túl nagy egység („SEO, 12 óra”) viszont ellenőrizhetetlen. A jó szint a kettő között van, ott, ahol egy tétel egy lezárt, megnevezhető feladat.

Egy jó tétel egy táblázatsorban nagyjából így néz ki.

2026-11-04 | 1,5 óra | Weboldal | /szolgaltatasok oldal | Címsorok átírása, két új GYIK-blokk | Ellenőrzés a WordPress revíziókban és az élő oldalon

Ugyanez rosszul megírva.

november | 6 óra | SEO optimalizálás

Az első sorból tíz perc alatt kiderül, mi történt. A másodikból semmi.

Hogyan ellenőrizhetsz utólag egy tételt a naplóból?

A tételben megadott helyen keresd meg a változás nyomát egy olyan rendszerben, amelyet nem az ügynökség ír. Ilyen a WordPress revíziós előzménye, a Google Ads módosítási előzményei vagy a GA4 változási előzményei. Ezek a rendszerek maguk naplózzák a módosítást, dátummal és felhasználóval együtt.

Módosított weboldal-oldal

Hivatalosan igazolt. A WordPress revízióként tárolja a bejegyzések és oldalak korábbi változatait, ha a funkció be van kapcsolva a webhelyen. A szerkesztő Revíziók pontjában látod, ki és mikor mentett, és két változatot össze is tudsz hasonlítani.

1. Nyisd meg az oldalt a WordPress adminban.
2. A jobb oldali panelen keresd meg a Revíziók pontot.
3. Keresd ki a naplóban szereplő dátumot, és nézd meg az eltérést.
4. Nyisd meg az élő oldalt is, és ellenőrizd, hogy a változás ott is látszik-e.

Saját tapasztalat. Az oldalépítővel (például Elementorral) készült oldalak revízióit nehezebb olvasni, mert a tartalom szerkezeti adatként mentődik. Ilyenkor kérj a tételhez előtte-utána képernyőképet, és vesd össze az élő oldallal.

Új cikk

Egy új cikknél három dolgot nézz meg. Él-e az URL, mi a közzététel dátuma, és látja-e már a Google. Hivatalosan igazolt. A Google Search Console URL-vizsgálat eszköze megmutatja, hogy az oldal szerepel-e a Google indexében, és mikor járt rajta utoljára a feltérképező robot. Ha a cikk hetek óta nincs az indexben, az önmagában nem feltétlenül a munka hibája, de érdemes rákérdezni az okára. Ha a napló havi cikkszámot is tartalmaz, a darabszám mögé is érdemes benézni.

Beállítás egy fiókban

Hivatalosan igazolt. A Google Ads fiókban a Módosítási előzmények nézet listázza, ki, mikor és mit módosított a kampányokban. A Google Analytics 4 adminfelületén a tulajdon változási előzményei ugyanezt mutatják a mérési beállításokról. A Google Címkekezelő minden közzétett verziót eltárol, és a verziókhoz megjegyzés is írható. A Meta Hirdetéskezelőben is megtalálod a hirdetési fiók tevékenységi előzményeit.

Ehhez saját hozzáférés kell ezekhez a fiókokhoz. Ha nincs, azt még az óraelszámolás előtt érdemes rendezni, mert hozzáférés nélkül egyetlen tételt sem tudsz ellenőrizni.

Mi a különbség a stratégiai munka és a konkrét feladat elszámolása között?

A konkrét feladat eredményét egy oldalon, fiókban vagy fájlban nézheted meg. A stratégiai munka (elemzés, tervezés, egyeztetés) eredménye egy döntés vagy egy dokumentum, ezért ott a dokumentumot kell számon kérni. Mindkettő jogos tétel, ha tartozik hozzá átadott, elolvasható anyag.

Saját tapasztalat. A „stratégia”, „koncepció” és „konzultáció” címkéjű tételeket a legnehezebb ellenőrizni, és számonkérés nélkül jellemzően ezek nőnek meg. Ettől még nem gyanúsak. Egy jó kulcsszóelemzés vagy egy átgondolt kampányterv valódi, sokórás munka, csak másképp néz ki a kimenete.

Gyakorlati szabályként minden stratégiai tételhez tartozzon egy átadott anyag, amit meg tudsz nyitni.

• Az elemzésből készüljön táblázat vagy jelentés, dátummal.
• A tervezésből készüljön terv, amelyből kiderül, mit és miért javasolnak.
• Az egyeztetésről készüljön emlékeztető a döntésekkel.
• A kutatásról készüljön lista a forrásokkal és a következtetéssel.

Szakmai feltételezés. A stratégiai tételek egészséges aránya a munka szakaszától függ. Induláskor vagy átálláskor magasabb lehet, egy stabilan futó együttműködésben jó eséllyel alacsonyabb. Ha hónapról hónapra a keret nagyobb része stratégia, miközben az oldalon és a fiókokban kevés változás látszik, kérdezd meg, mikor jön a végrehajtás.

Mi legyen minimum egy óraelszámolásban?

Minimum annyi, amennyiből bármelyik tételt külső segítség nélkül megtalálod és megnézed. Az alábbi ellenőrzőlista ezt a szintet írja le.

1. A dátum, vagy legalább a hét, amikor a munka történt.
2. Aki a munkát végezte (név vagy szerepkör), ha többen dolgoznak neked.
3. Tételenként az eltöltött idő, egységes bontásban.
4. A terület megnevezése (weboldal, hirdetés, mérés, tartalom, stratégia).
5. A pontos hely, vagyis URL, kampánynév, fióknév vagy fájlnév.
6. Egy-két mondat arról, mi változott vagy mi készült.
7. Az ellenőrzés helye, például revízió, módosítási előzmény vagy megosztott dokumentum.
8. A havi keret állása (felhasznált és maradék óra), és ha van ilyen, az átvitt órák kezelése.
9. A félbemaradt feladatok listája, hogy lásd, mi folytatódik.
10. Külön sorban az egyeztetés és a belső adminisztráció, ha ezt is elszámolják.

Saját tapasztalat. A leggyakrabban a 7. pont hiányzik, pedig ezen múlik, hogy a napló ellenőrizhető-e. Ha a tétel megmondja, hol van a revízió vagy a megosztott dokumentum, az ellenőrzés pár percig tart.

Miért fontosabb a megnézhető eredmény az óraszámnál?

Az óraszám a ráfordítást méri, a megnézhető eredmény azt, hogy mi lett belőle. A tulajdonos az eredményért fizet, ezért a számonkérés is azzal kezdődjön.

Ez a Scheo saját álláspontja. Ugyanannyi havi óra mögött lehet jó és rossz munka is, és a különbséget a tételek mögötti eredmény mutatja meg. Ha minden tételnél tudod, mit nézhetsz meg, a hónap értékét is meg tudod ítélni, akár kevesebb, akár több óra ment el.

Szakmai feltételezés. Eredményen itt a munka kézzelfogható kimenetét értjük (módosított oldal, megjelent cikk, beállított konverzió). Üzleti eredményt (több ajánlatkérést, jobb helyezést) egy napló nem garantál, és a kettőt érdemes külön kezelni. A napló azt igazolja, hogy a munka megtörtént. Azt, hogy hatása is volt-e, a mérés és a riport mutatja meg, jellemzően késéssel.

Milyen jelek utalnak arra, hogy a napló hiányos?

A leggyakoribb jel, hogy a tételek hónapról hónapra szó szerint ismétlődnek, és egyik sem nevez meg konkrét oldalt vagy kampányt. Ez még nem bizonyít semmit, de okot ad az ellenőrzésre.

• Minden hónapban kerek óraszám jön ki, pontosan a keret.
• A tételek általános címkék („karbantartás”, „optimalizálás”) leírás nélkül.
• A WordPress revíziókban vagy a fiókok előzményeiben hetekig nincs új bejegyzés, miközben a napló munkát mutat.
• A stratégiai tételekhez nem tartozik átadott anyag.
• A kérdéseidre tételes adat helyett újabb összefoglaló a válasz.

Saját tapasztalat. A pontosan a keretre kijövő óraszám gyakori, és sokszor ártatlan, mert sok ügynökség előre tervezi a keretet, és ahhoz igazítja a munkát. Akkor érdemes jobban odafigyelni, ha mellé a többi jel is megjelenik.

Hogyan kérd el a naplót úgy, hogy ne legyen belőle vita?

Kérd írásban, egyszer, a teljes kívánt formátummal, és javasold, hogy a következő hónaptól ez legyen az alap. Ha az ügynökség előre tudja, mit vársz, általában könnyebben igazodik hozzá.

1. Küldd el a fenti ellenőrzőlistát, és kérd, hogy a havi elszámolás ezt kövesse.
2. Kérj saját hozzáférést a weboldalhoz, a hirdetési és a mérési fiókokhoz, ha még nincs.
3. Válassz ki havonta két-három tételt, és ellenőrizd őket a fent leírt módon.
4. Ha egy tételt nem találsz, kérdezz rá konkrétan, a tétel dátumával és leírásával.
5. Tartsd meg a válaszokat, mert a következő szerződésmódosításnál jól jönnek.

Saját tapasztalat. A szúrópróba többet ér, mint minden tétel átnézése. Kevesebb időbe kerül, és az ügynökség is látja, hogy valaki olvassa a naplót.

Mit tegyél, ha a napló nem ad választ a kérdéseidre?

Ha a tételek nem visszakereshetők, vagy a megnevezett helyen nem találod a változást, érdemes független szakemberrel átnézetni a munkát. A te hozzáférésedből meg tudja nézni, mi változott ténylegesen az oldalon és a fiókokban az elmúlt hónapokban.

Egy független átnézés jellemzően három kérdésre keresi a választ. Megtörtént-e, ami a naplóban áll? Arányban van-e a ráfordítás a látható munkával? Van-e olyan elvégzett munka, ami kimaradt a naplóból? Az utolsó kérdés azért fontos, mert a hiányos napló nem mindig jelent elmaradt munkát.

Szakmai feltételezés. Az átnézés akkor a leghasznosabb, ha előtte már minden hozzáférésed megvan, és a vizsgált időszak naplója is a kezedben van. A Scheo is végez ilyen független átvilágítást, de bármelyik tapasztalt szakember el tudja végezni, aki független a jelenlegi szolgáltatódtól. A cél az, hogy tisztán lásd a helyzetet, és a következő hónaptól ellenőrizhető elszámolást kapj.

Források és további olvasnivalók

• Google Search Console súgó, URL-vizsgálat eszköz
• Google Ads súgó, Módosítási előzmények
• Google Analytics súgó, Tulajdon változási előzményei
• Google Címkekezelő súgó, Verziók és közzététel
• WordPress.org dokumentáció, Revisions
• Meta Üzleti Súgóközpont, hirdetési fiók tevékenységi előzményei
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, megbízási szerződés