Cégprofil-csoport kezelése több telephelyes vállalkozásnál

Scheo · 2026-10-25 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Ha a vállalkozásodnak három, öt vagy húsz telephelye van, a Google cégprofilok egyenkénti kezelése hamar átláthatatlanná válik. Az egyik profilt egy volt kolléga fiókja birtokolja, a másikon tavalyi nyitvatartás áll, a harmadikra senki sem válaszol. A cégprofil-csoport (a kezelőfelületen vállalkozáscsoport, angolul business group, korábban location group néven futott) arra való, hogy a telephelyek profiljait egy helyen lásd, közösen oszd meg a kezelést, és egységes rendben tartsd az adatokat.

A cikkben három jelölést használunk. A [Hivatalosan igazolt] a Google súgójában vagy fejlesztői dokumentációjában leírt működést jelöli. A [Saját tapasztalat] azt, amit több telephelyes profilok kezelése közben rendszeresen látunk. A [Szakmai feltételezés] megalapozott következtetés, amelyet a Google nem erősít meg.

Mi az a cégprofil-csoport, és miben különbözik egy sima profiltól?

A cégprofil-csoport egy mappához hasonló tároló a Google cégprofil-kezelőben, amelybe több telephely profilját teszed, és a csoporthoz rendelt felhasználók az összes benne lévő profilt elérik. A Keresőben és a Térképen megjelenő profilokon ettől semmi nem változik.

[Hivatalosan igazolt] A csoportot a business.google.com kezelőfelületén hozod létre, ahol a profilok táblázatos nézetben látszanak. A csoportnak saját felhasználói vannak, tulajdonosi és kezelői szerepkörrel, és egy profil egyszerre csak egy csoportban lehet. A csoport tagjai a csoportba tett összes profilhoz hozzáférnek, így nem kell minden új munkatársat profilonként egyenként meghívni.

[Saját tapasztalat] Gyakori félreértés, hogy a csoportba szervezés jobb helyezést hoz. A csoport a vásárló számára láthatatlan, ez belső rendszerezés. A nyereség a kezelésben jelentkezik, és abban, hogy kevesebb hibás adat kerül ki.

Mit nyer a vállalkozás a csoportba szervezéssel?

Egy helyről kezelheted a jogosultságokat, egy pillantással látod az összes telephely állapotát, és tömegesen javíthatod a közös adatokat. Ez a három terület adja a csoport valódi értékét.

• Jogosultság. Ha új marketinges érkezik, egyetlen meghívással minden telephelyhez hozzáfér. Ha valaki kilép, egy helyen veszed el a jogát, nem tíz profilon külön.
• Áttekinthetőség. A listanézetben szűrhetsz ellenőrzési állapotra, és látod, melyik profilon vár javasolt módosítás vagy megválaszolatlan vélemény.
• Egységes adatok. A márkanév, a fő weboldal, a közös kategóriák és a közös szolgáltatások egyszerre szerkeszthetők, így nem csúsznak szét telephelyenként.
• Kevesebb elárvult profil. Ha a profilok egy céges csoportban vannak, nem egy kolléga magánfiókjában, akkor a kilépésével nem veszik el a hozzáférés.

[Hivatalosan igazolt] A kezelőben több profil egyszerre is szerkeszthető, és jellemzően 10 vagy több telephelytől elérhető a táblázatos tömeges feltöltés, valamint a tömeges ellenőrzés kérése ugyanannak a vállalkozásnak a telephelyeire.

[Szakmai feltételezés] Az egységes név, cím és telefonszám (a helyi keresésben NAP-adatként ismert hármas) segítheti, hogy a Google és az AI-alapú válaszmotorok egyértelműen összekössék a telephelyeket a márkával. Ezt közvetlen helyezési tényezőként a Google nem nevezi meg, de az ellentmondó adatok biztosan nem segítenek.

Hogyan hozd létre a csoportot lépésről lépésre?

Céges Google-fiókkal létrehozod a csoportot, áthelyezed bele a telephelyek profiljait, majd hozzáadod a felhasználókat. A teljes folyamat néhány perc, ha a profilok tulajdonviszonyai rendben vannak.

1. Lépj be azzal a Google-fiókkal, amely a cég tulajdonában van (például egy közös marketinges címmel), ne egy munkatárs magánfiókjával.
2. Nyisd meg a business.google.com oldalt, és válts a több profilt mutató listanézetre.
3. Hozz létre új vállalkozáscsoportot, és adj neki beszédes nevet, például Márkanév telephelyek. Ha később franchise-partnerek is lesznek, érdemes regionális vagy tulajdonosi bontásban több csoportot létrehozni.
4. Jelöld ki a telephelyek profiljait, és helyezd át őket a csoportba.
5. Add hozzá a csoport felhasználóit a megfelelő szerepkörrel (erről a következő szakasz szól).
6. Ellenőrizd, hogy minden telephely látszik-e a csoportban, és mindegyik ellenőrzött állapotú-e.

[Saját tapasztalat] Az áthelyezés akkor megy simán, ha a profil elsődleges tulajdonosa ugyanaz a fiók, amellyel a csoportot kezeled. Ha egy profil egy volt ügynökség vagy kolléga fiókjában van, előbb a tulajdonjogot kell rendezni. A menüpontok neve és helye a felület frissítéseivel időnként változik, ezért a súgó aktuális leírását érdemes mellé nyitni.

Kinek legyen tulajdonosi és kinek kezelői joga?

Tulajdonosi jogot a cégvezetés és egy céges, nem személyhez kötött fiók kapjon, kezelői jogot a telephelyvezetők, a marketingesek és a külső ügynökség. Így a profilok sorsáról mindig a cég dönt.

[Hivatalosan igazolt] A Google cégprofilnál három szerepkör van. Az elsődleges tulajdonos profilonként egy van, ő adhatja át a tulajdonjogot és távolíthatja el a profilt. A tulajdonos minden adatot szerkeszthet, és felhasználókat adhat hozzá vagy vehet el. A kezelő szerkesztheti az adatokat, fotót tölthet fel, bejegyzést írhat és véleményekre válaszolhat, de felhasználókat nem kezel, és a profilt nem távolíthatja el. Az elsődleges tulajdonjog csak meglévő tulajdonosra ruházható át.

Egy bevált kiosztás több telephelyes cégnél:

• Elsődleges tulajdonos. Céges Google-fiók, amelyhez a cégvezetés hozzáfér, és amely nem szűnik meg egy munkatárs kilépésével.
• Tulajdonos. Az ügyvezető és egy helyettes, hogy egy személy kiesése se zárja ki a céget.
• Kezelő csoportszinten. A marketingfelelős és a külső ügynökség, amely minden telephelyen dolgozik.
• Kezelő profilszinten. A telephelyvezető csak a saját telephelyére, például a győri vezető csak a győri profilra.

[Saját tapasztalat] A leggyakoribb gond, amivel találkozunk, hogy egy telephely profilja egy kilépett munkatárs vagy egy korábbi ügynökség fiókjában maradt. A visszaszerzés ilyenkor hozzáférés-kérési eljárással megoldható, de lassú és bizonytalan. Ügynökségként mi is azt tartjuk helyesnek, hogy a külső partner kezelői jogot kapjon, a tulajdon pedig a cégnél maradjon.

[Szakmai feltételezés] Negyedéves jogosultság-átnézés (ki fér hozzá, ki lépett ki, melyik ügynökség nem dolgozik már a cégnek) jóval kevesebb munkát jelent, mint egy elveszett profil visszaszerzése.

Hogyan kezeld a telephelyenként eltérő nyitvatartást?

Minden telephely a saját, valós nyitvatartását kapja. A közös részeket tömegesen állítod be, az eltéréseket profilonként, az ünnepi nyitvatartást pedig előre, különleges nyitvatartásként.

[Hivatalosan igazolt] A cégprofilban három nyitvatartási réteg van. A normál nyitvatartás a heti alaprend. A különleges nyitvatartás egy-egy napra (ünnepnap, leltár) felülírja ezt. A további nyitvatartás egy szolgáltatás külön idősávját mutatja, például elvitelt, szervizt vagy ügyfélfogadást. Hogy pontosan milyen további nyitvatartás választható, az az elsődleges kategóriától függ.

Vegyünk egy általános példát. Egy háromtelephelyes autószerviz Budapesten szombaton is nyitva van, Székesfehérváron csak hétköznap, Győrben pedig az alkatrészbolt tovább van nyitva, mint a műhely. Ilyenkor a budapesti profil szombati sávot kap, a székesfehérvári nem, a győri profilon pedig a normál nyitvatartás a boltét mutatja, a műhely ideje további nyitvatartásként jelenik meg.

1. Vezess egy közös táblázatot, amelyben telephelyenként szerepel a nyitvatartás. Ez legyen az egyetlen forrás, amelyből a profilt, a weboldalt és a katalógusokat frissítitek.
2. A minden telephelyre igaz adatokat tömeges szerkesztéssel állítsd be.
3. Az eltéréseket profilonként vidd fel, és a táblázatban jelöld, ki és mikor módosította.
4. Ünnepek előtt minden telephelyre állíts be különleges nyitvatartást, akkor is, ha az adott napon a megszokott rend szerint vagy nyitva.
5. Ugyanez a nyitvatartás szerepeljen a telephely weboldal-aloldalán is.

[Saját tapasztalat] A Google felhasználói javaslatok alapján időnként maga módosítja a nyitvatartást, és ezt a kezelő külön jelzi. Több telephelynél ezek a jelzések könnyen elsikkadnak, ezért hetente érdemes átnézni a csoport listanézetét.

Mi a teendő, ha a telephelyek szolgáltatásai eltérnek?

Minden profilon csak az szerepeljen, ami az adott telephelyen ténylegesen elérhető, a kategóriától a szolgáltatáslistán át a weboldal-linkig.

[Hivatalosan igazolt] A Google irányelvei szerint a profil a valós vállalkozást írja le. Minden telephely saját elsődleges kategóriát, másodlagos kategóriákat, szolgáltatáslistát és tulajdonságokat kaphat, a vállalkozás neve pedig a valós, kint is használt név legyen, kulcsszavak hozzáírása nélkül.

[Saját tapasztalat] A tipikus hiba, hogy az első profil szolgáltatáslistáját minden telephelyre átmásolják. Ha a pécsi telephelyen nincs gumiszerviz, de a profil szerint van, abból elégedetlen ügyfél és rossz vélemény lesz. Másik gyakori hiba, hogy minden profil a főoldalra mutat. Jobb, ha minden telephely a saját aloldalára linkel, ahol a cím, a nyitvatartás és a helyi szolgáltatások szerepelnek.

A telephely-aloldalon strukturált adattal is jelezheted, hogy az adott hely a márkához tartozik. Egy rövid JSON-LD részlet a Schema.org szótárával:

{"@context": "https://schema.org", "@type": "AutoRepair", "name": "Márkanév Győr", "parentOrganization": {"@type": "Organization", "name": "Márkanév Kft."}, "address": {"@type": "PostalAddress", "addressLocality": "Győr", "addressCountry": "HU"}, "openingHoursSpecification": [{"@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"], "opens": "08:00", "closes": "17:00"}]}

[Szakmai feltételezés] Ha a profil, a weboldal és a strukturált adat ugyanazt mondja egy telephelyről, az AI-asszisztensek nagyobb eséllyel adnak pontos választ arra, hogy melyik telephelyen érhető el egy szolgáltatás. Megjelenést vagy idézést ez sem garantál.

Ellenőrzőlista: mire figyelj egy új telephely felvételénél?

Új telephelynél előbb azt nézd meg, létezik-e már róla profil, utána egyedi boltkóddal, a valós márkanévvel és pontos adatokkal hozd létre, végül ellenőrizd és tedd a csoportba.

• Keress rá a Térképen a címre és a márkanévre, nincs-e már róla automatikusan létrejött vagy korábbi profil. Ha van, azt igényeld, ne hozz létre újat.
• Adj egyedi boltkódot (store code), például GYR-01. Tömeges feltöltésnél ez azonosítja a telephelyet.
• A név a valós márkanév legyen, ugyanúgy, mint a többi telephelyen, városnév vagy kulcsszó hozzáírása nélkül, hacsak a homlokzaton sem így szerepel.
• Pontos cím, ellenőrzött térképjelölő a bejárat helyén.
• Helyi, az adott telephelyen felvett telefonszám, ne a központi.
• Elsődleges kategória a telephely fő tevékenysége szerint.
• Normál nyitvatartás, és ha van, további nyitvatartás.
• Csak a helyben elérhető szolgáltatások.
• Weboldal-link a telephely saját aloldalára, rajta a strukturált adattal.
• Valós fotók a homlokzatról, a bejáratról és a belső térről.
• Ellenőrzés a Google által felkínált módon (ez lehet videós ellenőrzés is).
• Áthelyezés a csoportba, kezelői jog a telephelyvezetőnek.
• Felvétel a közös adattáblázatba, és ha van, a hirdetési fiók helybővítményei közé.

Hogyan kezeld helyesen a bezárt telephelyet?

Bezárt telephelyet véglegesen bezártnak jelölj a profilján, ne töröld. Ha csak átmenetileg zár be, ideiglenesen bezártnak jelöld, ha pedig költözik, a meglévő profil címét frissítsd.

[Hivatalosan igazolt] A cégprofilban egy telephely megjelölhető ideiglenesen vagy véglegesen bezártként. A profil eltávolítása a kezelőből nem azonos a megszüntetéssel, a hely a Térképen ettől még megmaradhat, csak már nem te kezeled. Költözésnél a Google a cím frissítését kéri, új profil nyitása helyett.

1. Döntsd el, melyik helyzet áll fenn: ideiglenes zárás, végleges zárás vagy költözés.
2. Válaszolj a profil friss, megválaszolatlan véleményeire, amíg még aktív.
3. Állítsd be a profilon a megfelelő állapotot.
4. A telephely weboldal-aloldalát irányítsd át 301-es átirányítással a legközelebbi telephely oldalára, vagy hagyd meg egy egyértelmű bezárási közleménnyel.
5. Frissítsd vagy töröld az aloldal strukturált adatát.
6. Vedd ki a telephelyet a hirdetések helybővítményeiből.
7. Javítsd a telephelyet a katalógus- és térképoldalakon is, ahol szerepel.
8. A profil maradjon a cég csoportjában (akár egy külön archív csoportban), a jogosultságokat pedig szűkítsd tulajdonosokra.
9. A közös táblázatban jelöld a zárás dátumát és módját.

[Saját tapasztalat] Ha egy bezárt telephely profilját törlik, a hely gyakran gazdátlanul marad a Térképen, és bárki javasolhat rajta módosítást. A véglegesen bezártnak jelölt, a cég kezelésében maradó profil sokkal kevesebb meglepetést okoz.

[Szakmai feltételezés] Az AI-asszisztensek egy ideig a régi, máshol tárolt adatokból is idézhetik a bezárt telephelyet. Minél több forrás mutatja egységesen a zárást, annál jobb eséllyel tűnik el a válaszokból.

Mikor érdemes tömeges feltöltést vagy API-t használni?

Néhány telephelynél a felület elég, nagyobb hálózatnál a táblázatos tömeges feltöltés, sok és gyakran változó telephelynél a Business Profile API jöhet szóba.

[Hivatalosan igazolt] A Google Business Profile API-k a fiókok, csoportok és telephelyek programozott kezelését teszik lehetővé, a hozzáférést viszont külön kérelemmel kell igényelni, és a Google bírálja el.

[Saját tapasztalat] Nagyjából tíz-tizenöt telephely alatt a csoportnézet és a tömeges szerkesztés kényelmesen elég. Afölött a táblázatos feltöltés sokat gyorsít, főleg ünnepi nyitvatartásnál. API-t akkor érdemes bevezetni, ha a telephelyadatok egy belső rendszerben (például egy kassza- vagy foglalási rendszerben) amúgy is élnek, és onnan automatikusan frissülhetnek.

Források és további olvasnivalók

• Google Cégprofil Súgó (Google Business Profile Help): vállalkozáscsoportok, felhasználók és szerepkörök, nyitvatartás, bezárt és költözött vállalkozások
• Irányelvek a vállalkozás Google-on való megjelenítéséhez (Guidelines for representing your business on Google)
• Google Business Profile APIs fejlesztői dokumentáció
• Google Search Central: Local Business strukturált adat
• Schema.org: LocalBusiness, Organization és OpeningHoursSpecification típusok