Egy bevásárlóközpontban működő üzletnél a térkép csak a parkolóig vagy a főbejáratig visz el. Onnan a vevőnek kell kitalálnia, melyik emeleten, melyik szárnyban és melyik üzletszám alatt keressen. Ha ezt nem segíted, a vevő egy része feladja, másik része a központ információs pultjánál kérdez, és jó eséllyel a közelebbi konkurenst választja. Ez a cikk végigveszi, hogyan add meg a címet, a jelölőt, az emeletet, a bejáratot és a nyitvatartást úgy, hogy a vevő és a keresőrendszerek is értsék.
A cikkben háromféle állítást jelölünk. Hivatalosan igazolt az, ami a Google Cégprofil irányelveiben vagy a Schema.org dokumentációjában szerepel. Saját tapasztalat az, amit helyi profilok kezelése közben rendszeresen látunk. Szakmai feltételezés az, ami logikusan következik, de nem tudjuk hivatalos forrással alátámasztani.
Miért nehezebb a helyi SEO egy bevásárlóközponton belül?
Röviden: mert egy címen több tucat vállalkozás osztozik, és a térkép az épületet mutatja, nem az üzletet. A megkülönböztetést az emelet, az üzletszám, a pontos jelölő és a saját profiladatok adják.
Egy önálló utcai üzletnél a cím és a jelölő szinte mindent elmond. Egy plázában, vásárcsarnokban vagy irodaházban viszont ugyanaz az utcanév és házszám tartozik a drogériához, a fodrászhoz és a telefonszervizhez is. A keresőnek és a térképnek is nehezebb eldöntenie, melyik adat melyik vállalkozáshoz tartozik, és a vevőnek is több lépés kell, mire odaér.
Saját tapasztalat: az ilyen üzleteknél a leggyakoribb panasz nem az, hogy nem találnak meg a keresőben, hanem az, hogy a vevő a központban bolyong. A telefonos „hol vagytok pontosan?” kérdések száma jól jelzi, mennyire működik a megközelítési információ.
Hogyan add meg a címet egy bevásárlóközpontban vagy irodaházban?
Röviden: az első címsorba az épület hivatalos utcacíme kerül, a második címsorba az emelet és az üzletszám. A központ nevét ne írd bele a cégnévbe.
Hivatalosan igazolt: a Google Cégprofil irányelvei szerint a címnek pontosnak és valósnak kell lennie, és a lakosztály-, emelet- vagy épületszám beírható a címsorokba. Ugyanezek az irodelvek tiltják, hogy a cégnévbe olyan információ kerüljön, ami nem része a valódi, mindennapi használatban lévő névnek. A „Minta Cipőbolt Plaza Center” típusú név tehát akkor szabálytalan, ha a táblán és a nyugtán csak „Minta Cipőbolt” szerepel.
Emelet és üzletszám
Használd azt az alakot, amit a központ maga is használ a térképein és a táblákon. Ha a központ „2. emelet, 214-es üzlet” formát használ, akkor te is így írd, ne „II. em. 214” alakban. A vevő a helyszínen a táblákat fogja keresni, és ha a profil ugyanazt a jelölést mutatja, gyorsabban odaér.
Egy jó második címsor például így néz ki.
2. emelet, 214-es üzletFöldszint, B szárny, 12-es üzletC épület, 4. emelet, 412-es irodaVásárcsarnok, 18-as pavilon
Saját tapasztalat: a magyar címformátumban sokan a házszám után vesszővel fűzik hozzá az emeletet, és ez a felület sajátosságai miatt néha rossz helyre kerül, vagy a megjelenítéskor levágódik. Érdemes a profil mentése után a nyilvános nézetben és mobilon is megnézni, hogyan jelenik meg a cím.
Bejárat
Ha a központnak több bejárata van, a címben ne próbáld jelezni, melyik a jó. Arra a megközelítési leírás, a weboldal és a fotók valók. Kivétel, ha az üzletnek saját, utcáról nyíló bejárata is van. Ilyenkor a cím az utcai bejárat címe lehet, ha az eltér az épület főcímétől, és ezt a vevő is így használja.
Hová tedd a térképes jelölőt?
Röviden: oda, ahol a vevő ténylegesen belép az üzletbe, vagy ha ez az épületen belül van, a hozzá legközelebbi bejárathoz. Az épület középpontja ritkán jó választás.
Hivatalosan igazolt: a Google Cégprofilban a jelölő kézzel áthelyezhető, ha a cím alapján rossz helyre került. Ez a lehetőség pont az ilyen helyzetekre való.
Szakmai feltételezés: egy nagy alapterületű központnál a gyalogos útvonaltervezés a jelölőhöz legközelebbi elérhető pontra visz. Ha a jelölő az épület hátsó, áruszállítói oldalán áll, a vevőt is oda vezetheti. Ezért a jelölőt érdemes a vásárlói bejárat felé eső oldalra húzni, közel ahhoz a szárnyhoz, ahol az üzlet van.
Gyakorlati lépések a jelölő ellenőrzéséhez.
- Nyisd meg a profilodat a Google Térképen, és nézd meg műholdképen, hová esik a jelölő.
- Kérj útvonaltervet gyalog és autóval a legközelebbi villamos- vagy buszmegállóból és egy közeli parkolóból.
- Ha az útvonal rossz bejárathoz vagy zárt területhez visz, helyezd át a jelölőt a Cégprofil szerkesztőjében.
- A módosítás után néhány nappal ellenőrizd újra, mert a változás nem mindig jelenik meg azonnal.
Milyen a viszonyod a központ saját profiljához?
Röviden: a bevásárlóközpontnak és az üzletednek két külön profilja van. A tiéd a te vállalkozásodé, a központé a központé, és egyik sem helyettesíti a másikat.
Hivatalosan igazolt: a Google irányelvei szerint minden önálló, a vevőket helyben fogadó vállalkozás saját profilt kaphat, akkor is, ha egy másik vállalkozás épületében működik. Az üzleted értékelései, fotói és nyitvatartása a te profilodhoz tartoznak.
Saját tapasztalat: a Google Térkép sok esetben magától felismeri, hogy egy üzlet egy bevásárlóközponton belül van, és ezt a profilon jelzi is (a felületen ez „Itt található” vagy hasonló kapcsolatként szokott megjelenni). Ezt a kapcsolatot a tulajdonos közvetlenül általában nem tudja beállítani. Ha hiányzik vagy hibás, a térképes szerkesztési javaslat a járható út, de az eredmény nem garantált.
Amire érdemes figyelni a központ kapcsán.
- Ne másold át a központ telefonszámát vagy weboldalát a saját profilodba, ha nem ott érnek el téged.
- Ne válaszolj a központ értékeléseire, és ne kérd a vevőidet, hogy oda írjanak rólad.
- Ha a központ weboldalán van bolt-adatlapod, kérd meg az üzemeltetőt, hogy ugyanazt a nevet, emeletet és üzletszámot írja, amit te használsz.
- A központ üzletkereső oldala jó eséllyel erős, hiteles hivatkozás a te weboldaladra. Kérd, hogy a te oldaladra mutasson.
Szakmai feltételezés: az AI-alapú válaszmotorok gyakran gyűjtőoldalakból, például a központ üzletlistájából is merítenek. Ha ott elavult üzletszám vagy régi nyitvatartás szerepel, a válaszban is az jelenhet meg. Ezért a központ oldalán lévő adataidat ugyanúgy karban kell tartanod, mint a sajátodat.
Mit csinálj, ha a nyitvatartásod eltér a központétól?
Röviden: mindig a saját, valós nyitvatartásodat add meg. A központ ideje a vevőt csak abban segíti, hogy bejut-e az épületbe, a te idődből tudja meg, hogy kiszolgálod-e.
Hivatalosan igazolt: a Google Cégprofilban külön adható meg a rendes nyitvatartás, a különleges nyitvatartás (ünnepnapok, rendkívüli zárás) és bizonyos kategóriáknál további időszakok, például átvételi vagy kiszállítási idő.
Tipikus helyzetek és a kezelésük.
- Később nyitsz, mint a központ. A saját nyitásod kerüljön a profilba. A weboldalon egy mondatban érdemes jelezni, hogy a központ korábban nyit.
- Korábban nyitsz, mint a központ (például reggeliző hely vagy gyógyszertár). Írd le pontosan, melyik bejárat van nyitva ilyenkor, mert a főbejárat jó eséllyel még zárva lesz.
- Az irodaház portája zár egy adott óra után. Ha utána a vevő nem jut be, akkor a te nyitvatartásod is ott ér véget a vevő szempontjából.
- Ünnepnapok és vasárnapok. A központ ünnepi nyitvatartását ne hagyd a véletlenre. Minden évben külön állítsd be a különleges nyitvatartást, akkor is, ha szerinted megegyezik a központéval.
Saját tapasztalat: a legtöbb negatív értékelés, amit ilyen üzleteknél látunk, a „nyitva volt a térkép szerint, mégis zárva találtam” helyzetből jön. Ez rendszerint ünnepnapi különleges nyitvatartás hiánya vagy a portaidő figyelmen kívül hagyása.
Hogyan írj jó megközelítési leírást?
Röviden: rövid, számozott lépésekben, a bejárattól az ajtódig, olyan tájékozódási pontokkal, amelyek évek múlva is a helyükön lesznek.
Jó tájékozódási pont a mozgólépcső, a lift, a főtér szökőkútja, egy nagy áruház bejárata vagy a parkolóház szintjelölése. Rossz tájékozódási pont egy kis bolt, ami bármikor bezárhat vagy elköltözhet, vagy egy szezonális dekoráció.
Példa egy jól megírt megközelítési leírásra (kitalált központtal, általános mintaként).
- A Minta Bevásárlóközpont főbejáratán, a villamosmegálló felőli oldalon gyere be.
- A bejárattól egyenesen haladj a szökőkútig, ott jobbra találod a mozgólépcsőt.
- Menj fel a 2. emeletre, a mozgólépcső tetején fordulj balra.
- A folyosó végén, a liftekkel szemben a 214-es üzlet a miénk, a kirakat felett zöld felirattal.
- Ha a parkolóházból jössz, a P2 szinten szállj be a liftbe, és a 2. emeleten balra már látod az üzletet.
Ez a leírás ugyanígy használható a weboldal kapcsolat oldalán, a Cégprofil leírásában rövidebb formában, és a foglalási vagy rendelési visszaigazoló levélben is. Saját tapasztalat: ha a visszaigazoló levélbe is bekerül, érezhetően kevesebb a telefonos útbaigazítás.
Fotók is sokat segítenek. Tölts fel a profilba képet a bejáratról, a legközelebbi mozgólépcsőről vagy liftről, és a kirakatodról úgy, hogy a felirat olvasható legyen.
Mit érdemes a weboldalon és a strukturált adatban jelölni?
Röviden: ugyanazt a címet, emeletet, üzletszámot és nyitvatartást, ami a Cégprofilban van, kiegészítve azzal, hogy az üzlet a központon belül található.
Hivatalosan igazolt: a Schema.org szótárában a LocalBusiness és altípusai, például a Store, a Place típustól öröklik a containedInPlace tulajdonságot, és létezik külön ShoppingCenter típus is. A Google Search Central dokumentációja a helyi vállalkozás strukturált adatainál a pontos címet és a nyitvatartás-specifikációt ajánlja.
Egy egyszerű JSON-LD minta, amit a saját adataidra kell cserélni.
{"@context": "https://schema.org", "@type": "Store", "name": "Minta Cipőbolt", "address": {"@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Minta utca 10., 2. emelet, 214-es üzlet", "addressLocality": "Székesfehérvár", "postalCode": "8000", "addressCountry": "HU"}, "containedInPlace": {"@type": "ShoppingCenter", "name": "Minta Bevásárlóközpont"}, "openingHoursSpecification": [{"@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"], "opens": "10:00", "closes": "19:00"}]}
Szakmai feltételezés: a containedInPlace jelölés a keresőben látható eredményt nem feltétlenül változtatja meg, de egyértelmű, géppel olvasható jelzést ad arról, hogy az üzlet melyik központban van. Ez az AI-alapú válaszmotoroknak is segítheti, hogy a „hol van a Minta Cipőbolt Székesfehérváron?” típusú kérdésre pontos választ adjanak.
A weboldalon emellett legyen egy külön, jól olvasható szakasz a megközelítésről, ugyanazzal a szöveggel, amit fent megírtál. Ne csak egy beágyazott térkép legyen, mert az épületen belüli utat az nem mutatja meg.
Mi a különbség piacon, vásárcsarnokban és irodaházban?
Röviden: az alapelv mindenhol ugyanaz, de a hangsúly máshova kerül. Piacon a pavilonszám, irodaházban a porta és a belépés módja a legfontosabb.
- Piac és vásárcsarnok. A pavilon- vagy standszám legyen a második címsorban. Ha a piac csak bizonyos napokon tart nyitva, a profil nyitvatartása is csak azokat a napokat mutassa. Ha több bejárat van, a leírásban nevezd meg azt, amelyik a standodhoz a legközelebb esik.
- Irodaház. Írd le, kell-e a portán bejelentkezni, kell-e előre időpont, és melyik épületrész liftjét kell használni. Ha a vevőnek a portán a cégnevet kell mondania, a leírásban azt a nevet használd, ami a portás listáján szerepel.
- Közösségi iroda. Hivatalosan igazolt: a Google irányelvei szerint a virtuális iroda és a nem személyzettel ellátott postafiók-jellegű cím nem jogosít helyi profilra. Közösségi irodában akkor van létjogosultsága a profilnak, ha ott a nyitvatartási időben ténylegesen fogadod a vevőket, és a helyszínen jelölés is mutatja, hogy ott vagy.
Ellenőrzőlista: minden rendben van az adataiddal?
Röviden: ha az alábbi pontok mindegyikére igen a válasz, a vevő jó eséllyel első próbálkozásra odatalál.
- A cégnév pontosan az, ami a táblán áll, a központ neve nélkül.
- Az első címsorban az épület hivatalos utcacíme van.
- A második címsorban az emelet és az üzletszám szerepel, a központ saját jelölési formájában.
- A térképes jelölő a vásárlói bejárathoz vagy az üzlet tényleges helyéhez van igazítva.
- Gyalogos és autós útvonaltervvel is kipróbáltad, hová visz a térkép.
- A profil a saját nyitvatartásodat mutatja, nem a központét.
- Az ünnepnapi különleges nyitvatartás az idei évre be van állítva.
- Ha a korai vagy késői órákban másik bejárat van nyitva, ez le van írva.
- A megközelítési leírás számozott lépésekben, tartós tájékozódási pontokkal készült.
- Van fotó a bejáratról, a legközelebbi liftről vagy mozgólépcsőről és a kirakatról.
- A weboldalon ugyanaz a cím és nyitvatartás áll, mint a profilban.
- A strukturált adatban szerepel a pontos cím és a
containedInPlacekapcsolat. - A központ üzletkereső oldalán az adataid naprakészek, és a weboldaladra mutatnak.
Érdemes ezt a listát évente legalább kétszer, valamint minden költözés, átszámozás vagy központi átalakítás után újra végigvenni. Saját tapasztalat: a központok időnként átszámozzák az üzleteket vagy átnevezik a szárnyakat, és ilyenkor a régi adat hónapokig ott marad a profilokban, ha senki nem frissíti.
Források és további olvasnivalók
- Google Cégprofil súgó: Irányelvek a vállalkozás Google-on való megjelenítéséhez
- Google Cégprofil súgó: Nyitvatartás és különleges nyitvatartás szerkesztése
- Google Search Central: Helyi vállalkozás (LocalBusiness) strukturált adatai
- Schema.org: LocalBusiness, Store, ShoppingCenter, PostalAddress, OpeningHoursSpecification
- Schema.org: containedInPlace tulajdonság
- W3C: JSON-LD 1.1 ajánlás
- A címben az emelet és az üzletszám a második címsorba kerül, a központ neve legfeljebb a megközelítési leírásba és a strukturált adatba.
- A térképes jelölőt a vevő számára használható bejárathoz vagy az üzlet tényleges helyéhez igazítsd, ne az épület mértani közepéhez.
- Az üzletednek saját profil kell, ami nem keveredik a központ profiljával, de lehet rá hivatkozni.
- Ha a nyitvatartásod eltér a központétól, a saját idődet add meg, és az ünnepnapi különleges nyitvatartást is te frissítsd.
- A jól megírt megközelítési leírás rövid, sorrendben halad, és mindig olyan tájékozódási pontokra épít, amelyek tartósan a helyükön maradnak.
Gyakori kérdések
Beírhatom a bevásárlóközpont nevét az üzletem nevébe a Cégprofilban?
Csak akkor, ha a valódi, táblán és nyugtán is használt neved tartalmazza. A Google irányelvei tiltják, hogy a cégnévbe olyan kiegészítés kerüljön, ami nem része a valós névnek. A központ nevét a megközelítési leírásba és a strukturált adatba érdemes tenni.
Hova írjam az emeletet és az üzletszámot?
A cím második sorába, a központ saját jelölési formájában, például „2. emelet, 214-es üzlet”. Mentés után nézd meg a nyilvános nézetben és mobilon is, hogy helyesen jelenik-e meg.
Melyik nyitvatartást adjam meg, ha eltér a központétól?
Mindig a saját, valós nyitvatartásodat. Ha korábban nyitsz, mint a központ, írd le, melyik bejáraton jut be a vevő, és minden évben állítsd be külön az ünnepnapi különleges nyitvatartást.
Át kell helyeznem a térképes jelölőt, ha a cím alapján jó helyen van az épület?
Nagy épületnél érdemes ellenőrizni, mert a jelölő gyakran az épület közepére vagy egy hátsó oldalra esik. Kérj útvonaltervet egy közeli megállóból, és ha rossz bejárathoz visz, húzd a jelölőt a vásárlói bejárat felé.
Hogyan jelezhetem, hogy az üzletem a bevásárlóközpontban van?
A Google Térkép ezt gyakran magától felismeri, de közvetlenül általában nem állítható be. A weboldaladon a Schema.org containedInPlace tulajdonságával géppel olvashatóan jelölheted, a központ üzletkereső oldalán pedig kérd, hogy a te oldaladra hivatkozzanak.
Kaphat helyi profilt egy közösségi irodában működő vállalkozás?
A Google irányelvei szerint a virtuális iroda nem jogosít profilra. Akkor lehet profilod, ha a nyitvatartási időben ténylegesen ott fogadod a vevőket, és a helyszínen jelölés is mutatja a jelenlétedet.
Források és további olvasnivalók
Ezen az oldalon a hivatalosan igazolt információt elsődleges forrásokból építjük fel; a saját tapasztalatot és a szakmai becslést mindig külön jelöljük a szövegben.