Mit nézz meg a Google Ads-fiókodban, mielőtt kezelőt váltasz

Scheo · 2026-11-08 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Ha elégedetlen vagy a Google Ads-kezelőddel, a felmondás előtt érdemes egy-két órát a saját fiókodban tölteni. A havi riport azt mutatja meg, amit a kezelő kiválasztott. A fiók előzményeiből az derül ki, mi történt ténylegesen a kampányaidban, ki nyúlt hozzájuk, és mikor. Ehhez nem kell szakértőnek lenned, elég, ha tudod, melyik képernyőn mit keress.

A cikkben négy helyet nézünk végig, a változási előzményeket, a keresőkifejezések jelentését, a konverziós beállításokat és a kampányok céljait. A Hivatalosan igazolt rész a Google Ads Súgóján alapul, a Saját tapasztalat fiókátvételek és fiókátnézések során gyűjtött megfigyelés, a Szakmai feltételezés pedig következtetés, amit a saját fiókodon érdemes ellenőrizni. A menüpontok neve a felület verziójától és a nyelvi beállítástól függően kicsit eltérhet, ezért zárójelben az angol nevet is megadjuk.

Miért mond többet a fiók előzménye, mint a havi riport?

A riport egy összesítés, amit valaki összeállított, a fiók előzményeit viszont a Google naplózza, és utólag senki nem írja át őket. Ha a kettő ellentmond egymásnak, az előzménynek higgy.

Hivatalosan igazolt. A Google Ads módosítási előzményei rögzítik a fiókban végzett változtatásokat, a módosítás idejét és azt a felhasználót, aki végezte. A Súgó szerint az előzmények nagyjából két évre visszamenőleg érhetők el.

Saját tapasztalat. Gyakori, hogy a riportban jók a számok, közben a fiókban hónapok óta senki nem módosított semmit, vagy a konverzió olyan eseményt számol, aminek nincs üzleti értéke. A riportból a számok látszanak, az előzményből a munka.

Hogyan juthatsz hozzá a saját fiókodhoz?

Saját Google-fiókkal, legalább csak olvasási, ideális esetben rendszergazdai hozzáféréssel. Ha a fiókba csak a kezelő tud belépni, ezt kell először rendezni, mert kezelőváltáskor ez okozza a legtöbb gondot.

1. Kérd meg a kezelőt, hogy hívja meg a saját e-mail-címedet a fiókba.
2. Belépés után nyisd meg a Rendszergazda › Hozzáférés és biztonság (Admin › Access and security) oldalt.
3. Nézd meg, kik szerepelnek a felhasználók között, és milyen hozzáférési szinttel.
4. A Számlázás menüben ellenőrizd, kinek a nevére szól a fizetési profil.

Hivatalosan igazolt. A Google Ads több hozzáférési szintet ismer (rendszergazda, normál, csak olvasási, számlázási). Az ellenőrzéshez a csak olvasási szint is elég, a fiók feletti teljes rendelkezéshez rendszergazdai szint kell.

Saját tapasztalat. Ha a fiókot a kezelő hozta létre a saját ügyfélközpontjában (MCC), és a te címed nincs rajta, a váltás könnyen elhúzódik. Ezt a kérdést érdemes a felmondás előtt feltenni, amikor még jó a viszony.

Ezt kérdezd meg a kezelőtől. „Ki a fiók rendszergazdája, és szerepel-e a saját címem a felhasználók között?”

Hol találod a változási előzményeket, és mit olvass ki belőlük?

A Kampányok › Módosítási előzmények (Campaigns › Change history) oldalon, a régebbi felületen az Eszközök menü alatt. Felül egy grafikon mutatja a napi módosítások számát, alatta tételesen látod, mi változott.

1. Állítsd a jobb felső dátumválasztót az elmúlt 6-12 hónapra.
2. Nézd meg a grafikont. Az egyenletes, kisebb oszlopok rendszeres munkára utalnak, a hosszú üres szakasz arra, hogy abban az időszakban senki nem dolgozott a fiókon.
3. A Felhasználó oszlopban látod, ki végezte a módosítást. Ha a kezelő cégének címei szinte sosem szerepelnek, az gyanús.
4. Szűrj a módosítás típusára (költségkeret, ajánlattétel, kulcsszó, hirdetés, célzás). Így kiderül, hogy a munka csak költségkeret-állítgatás volt, vagy kulcsszó- és hirdetésszintű finomítás is történt.

Mit jelent, ha hónapok óta nem történt változás?

Hivatalosan igazolt. Az automatikus ajánlattételi stratégiák a beállítás vagy egy nagyobb módosítás után tanulási időszakon mennek át, és a Google azt javasolja, hogy ilyenkor kerüld a gyakori, nagy változtatást.

Szakmai feltételezés. Egy jól beállított, stabil kampánynál ezért indokolt lehet, hogy hetekig nincs nagy beavatkozás. Három-négy hónap teljes csend viszont azt jelenti, hogy abban az időszakban kizáró kulcsszó sem került fel, hirdetésszöveg sem változott, és a keresőkifejezéseket sem nézte át senki.

Saját tapasztalat. Árulkodó minta az is, ha a módosítások mindig a hónap végére, a riport elkészülte előtti napokra sűrűsödnek.

Ki módosított, ember vagy a Google?

Hivatalosan igazolt. A Google Ads egyes javaslatokat automatikusan is alkalmazhat, ha ez be van kapcsolva. Ezek a módosítások is megjelennek az előzményekben, a felhasználó oszlopban az automatikus alkalmazásra utaló jelöléssel. A beállítást a Javaslatok › Automatikus alkalmazás (Recommendations › Auto-apply) oldalon látod.

Szakmai feltételezés. Ha az előzmények nagy része automatikusan alkalmazott javaslat, a fiókot valójában a rendszer kezeli. Ez önmagában még nem hiba, de érdemes tudni, mely javaslattípusok vannak bekapcsolva, mert némelyik új kulcsszavakat vagy szélesebb egyezési típust is hozhat a fiókba.

Ezt kérdezd meg a kezelőtől. „Mi volt az elmúlt három hónap három legfontosabb módosítása, és miért döntöttetek mellettük?”

Mit árul el a keresőkifejezések jelentése?

Azt, hogy az emberek ténylegesen mit írtak be a Google-be, mielőtt a hirdetésedre kattintottak. A kulcsszólista a szándékot mutatja, a keresőkifejezés a valóságot, és a kettő gyakran messze esik egymástól.

A jelentést a Statisztikák és jelentések › Keresési kifejezések (Insights and reports › Search terms) oldalon találod.

1. Állítsd az időszakot az elmúlt 90 napra.
2. Rendezd a listát költség szerint csökkenő sorrendbe.
3. Menj végig az első 30-50 soron, és jelöld meg azokat, amelyekre te magad sosem költenél.
4. Nyisd meg a kizáró kulcsszavakat a Kulcsszavak menüben, és nézd meg, mikor került fel az utolsó.

Saját tapasztalat. A tipikus pénznyelő kifejezések az állást keresők szavai, az „ingyen”, a „házilag”, a „használt”, a versenytársak nevei és a rossz település. Ha például Székesfehérváron dolgozol, de a lista elején budapesti keresések állnak, az célzási vagy kizárási hiányra utal.

Hivatalosan igazolt. Adatvédelmi okból a Google nem mutat meg minden keresőkifejezést, a ritkán keresetteket elrejti. Performance Max kampánynál a kép a felület verziójától függően korlátozottabb, gyakran csak keresési kategóriákat vagy részleges listát látsz.

Ezt kérdezd meg a kezelőtől. „Milyen gyakran nézitek át a keresőkifejezéseket, és milyen kizárásokat vettetek fel az elmúlt negyedévben?”

Mit számol a fiókod konverziónak?

Ezt a Célok › Konverziók › Összefoglalás (Goals › Conversions › Summary) oldalon látod, és ez az egész ellenőrzés legfontosabb képernyője. Ha itt rossz esemény áll, minden más szám félrevezető lesz.

Minden sornál nézd meg a konverziós művelet nevét, a forrását (weboldal, Google Analytics 4, telefonhívás), a kategóriáját, azt, hogy elsődleges vagy másodlagos, és az állapotát.

Hivatalosan igazolt. Az elsődleges konverziós műveletek kerülnek a Konverziók oszlopba, és ezeket használja az automatikus ajánlattétel. A másodlagosak csak az Összes konverzió oszlopban jelennek meg. Ha egy művelet állapota szerint nem rögzít konverziót, vagy hosszú ideje nem volt konverziója, a mérés valószínűleg nem működik.

Mit jelent, ha a konverzió csak oldalmegtekintést számol?

Azt, hogy a fiók egy oldal betöltését tekinti sikernek, és ennek nem feltétlenül van köze az ajánlatkéréshez vagy a vásárláshoz. Ha a Kapcsolat oldal megnyitása számít konverziónak, minden kíváncsi látogató konverzió lesz.

Kattints a gyanús konverziós műveletre, és nézd meg, hogyan mér. Ha a kategória Oldalmegtekintés (Page view), és a feltétel egy általános oldal címe, a szám felfújt. Más a helyzet, ha a köszönőoldalt számolja, amire csak sikeres űrlapküldés után jut el a látogató, ez elfogadható megoldás.

Szakmai feltételezés. Ha egy ilyen oldalmegtekintés elsődleges konverzió, és a kampány konverziómaximalizáló ajánlattételt használ, az algoritmus olyan látogatókat fog keresni, akik megnyitják az oldalt. A szám ettől szépen nőhet, a beérkező megkeresések száma viszont nem feltétlenül.

Saját tapasztalat. Gyakori a duplikált mérés is, amikor ugyanaz az esemény a Google Ads saját címkéjével és a GA4-ből importálva is elsődleges. Ilyenkor egy ajánlatkérés kettőnek számít.

Van egy egyszerű próba, amit bárki elvégezhet. Számold meg, hány valódi ajánlatkérés, hívás vagy rendelés érkezett hozzád az elmúlt hónapban, és vesd össze a Google Ads Konverziók oszlopával. Kisebb eltérés természetes, de ha a fiók háromszor annyit mutat, mint amennyi a postafiókodba érkezett, a mérést kell először rendbe tenni.

Ezt kérdezd meg a kezelőtől. „Pontosan milyen felhasználói cselekvést mér az egyes elsődleges konverziós műveletek közül, és hogyan ellenőriztétek, hogy egy ajánlatkérés csak egyszer számít?”

Milyen célra optimalizálnak a kampányaid?

Ezt az ajánlattételi stratégia és a kampánybeállításokban megadott célok mondják meg. Ha a cél nem egyezik azzal, amit te üzletileg vársz, a kampány jó eséllyel rossz irányba optimalizál, bármilyen gondos is a napi kezelés.

1. A Kampányok listában kapcsold be az Ajánlattételi stratégia oszlopot az oszlopbeállításokban.
2. Nyiss meg egy kampányt, és a Beállítások között keresd meg a Célok részt. Itt látod, hogy a kampány a fiók alapértelmezett céljait használja, vagy saját, kampányszintű célokat.
3. Keresési kampánynál nézd meg a Hálózatok beállítást, és azt, hogy benne van-e a Display-hálózat is.
4. A Helyek beállításnál nézd meg, hogy a célzás csak a területen tartózkodókra vagy az iránta érdeklődőkre is vonatkozik.
5. Figyeld a kampány állapotát, például hogy tanul, vagy a költségkeret miatt korlátozott.

Hivatalosan igazolt. A kampányok használhatják a fiókszintű alapértelmezett konverziós célokat, vagy kaphatnak kampányszintű célokat. A keresési kampányokhoz a Display-hálózat külön kapcsolóval adható hozzá, a helycélzásnál pedig külön választható, hogy a hirdetés csak a területen lévő, vagy az iránta érdeklődő felhasználókat is elérje.

Saját tapasztalat. Ajánlatkérésre épülő vállalkozásnál gyakran évek óta Kattintások maximalizálása fut. Ez a forgalmat növeli, az ajánlatkérések számára közvetlenül nem optimalizál. Induláskor, kevés konverziós adattal még indokolt lehet, hosszú távon érdemes rákérdezni.

Ezt kérdezd meg a kezelőtől. „Miért ezt az ajánlattételi stratégiát választottátok, és mi kellene ahhoz, hogy konverzióalapú ajánlattételre váltsunk?”

Milyen kérdéseket tegyél fel a jelenlegi kezelődnek?

Olyanokat, amelyekre a fiókra mutatva, néhány mondatban lehet válaszolni. A kitérő vagy nagyon általános válasz önmagában is információ.

1. Ki a fiók rendszergazdája, és a fiók az én cégem nevén fut-e?
2. Mi volt az elmúlt három hónap legfontosabb módosítása, és mi lett az eredménye?
3. Mikor néztétek át utoljára a keresőkifejezéseket, és mit zártatok ki?
4. Melyik konverziós művelet elsődleges, és pontosan mit mér?
5. Miért ezt az ajánlattételi stratégiát használja a kampány?
6. Be vannak-e kapcsolva automatikusan alkalmazott javaslatok, és ha igen, melyek?
7. Mit terveztek a következő negyedévre, és miből fogjuk látni, hogy működött?

Szakmai feltételezés. A válaszok tartalma mellett az is beszédes, mennyire egyeznek azzal, amit a fiókban láttál. Ha a kezelő heti átnézést említ, az előzményekben viszont hónapokig nincs módosítás, ez az ellentmondás többet elárul bármelyik riportnál.

Hogyan néz ki a teljes ellenőrzés egy listában?

• Van saját hozzáférésed, és tudod, ki a rendszergazda.
• A fizetési profil a te cégedre szól.
• A módosítási előzményekben az elmúlt hat hónapban rendszeres, emberi módosítások látszanak.
• A költségkeret állítása mellett kulcsszó-, hirdetés- és kizárásszintű munka is szerepel.
• A keresőkifejezések első 50 sorában kevés az irreleváns tétel, és az elmúlt negyedévben került fel új kizárás.
• Az elsődleges konverziók valódi üzleti cselekvést mérnek (űrlapküldés, hívás, vásárlás).
• Általános oldalmegtekintés nem szerepel elsődleges konverzióként.
• A Google Ads konverziószáma nagyjából egyezik a hozzád beérkezett megkeresésekkel.
• A kampányok ajánlattételi stratégiája és célja összhangban van azzal, amit üzletileg vársz.
• A keresési kampányok hálózati és helycélzási beállítása tudatos döntésnek tűnik.

Ha a lista nagy részére igennel tudsz felelni, a gond jó eséllyel a kommunikációban vagy az elvárásokban van, és egy őszinte beszélgetés is segíthet. Ha több pontnál nemet vagy „nem tudom” választ írnál, érdemes alaposabban körülnézni.

Mikor érdemes külső átnézést kérni a fiókról?

Akkor, ha a fenti képernyőkön látottakat nem tudod biztosan értelmezni, vagy a kezelő válaszai és a fiók adatai nem fedik egymást. Egy független szakember a fiók alapján jó eséllyel meg tudja mondani, hogy a gond a beállításokban, a mérésben vagy inkább a piacon keresendő.

Saját tapasztalat. A külső átnézéshez elég csak olvasási hozzáférést adni, így a fiókban senki nem módosít semmit.

Szakmai feltételezés. Egy átnézés nem garantál jobb eredményt, és nem is mindig a kezelő a hibás. Ezt a váltás előtt jobb tudni, mert ugyanazokkal a hibás beállításokkal egy új kezelő is valószínűleg nehezen hozna jobb számokat.

Források és további olvasnivalók

• Google Ads Súgó, A módosítási előzmények megtekintése
• Google Ads Súgó, A keresési kifejezések jelentés
• Google Ads Súgó, Elsődleges és másodlagos konverziós műveletek
• Google Ads Súgó, Hozzáférési szintek a Google Ads-fiókban
• Google Ads Súgó, Javaslatok automatikus alkalmazása
• Google Ads Súgó, Az ajánlattételi stratégiák tanulási időszaka
• Google Ads Súgó, Helycélzási beállítások