Helyi készlet és bolti átvétel megjelenítése a Merchant Centerben

Scheo · 2026-10-21 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Ha a webshopod mellett fizikai üzleted is van, a Google a keresőben és a Térképen megmutathatja, hogy egy termék kapható-e a boltodban, és átvehető-e ott. Ehhez a webshop termékfeedje nem elég. Kell mellé egy külön helyi készletadat, egy összekapcsolt Cégprofil és egy olyan frissítési rend, amire tényleg építeni lehet. Ez a cikk végigveszi a beállítás logikáját, és arról is szól, mikor jobb inkább nem megjeleníteni a bolti készletet.

A szövegben háromféle állítást jelölünk. A Hivatalosan igazolt a Google Merchant Center és a Cégprofil súgójában leírt működést jelenti. A Saját tapasztalat azt, amit fiókok beállítása és kezelése közben rendszeresen látunk. A Szakmai feltételezés pedig logikus következtetés, amit közvetlen mérés nem támaszt alá.

Mit jelent a helyi készlet megjelenítése a Google-ben?

A helyi készlet megjelenítésekor a Google a termékadataid mellett üzletenként azt is mutatja, hogy a termék kapható-e egy adott fizikai boltodban, és ha beállítod, azt is, hogy átvehető-e ott. Mindez a Merchant Centeren keresztül működik, a helyi készletfeed és a Cégprofil összekapcsolásával.

Hivatalosan igazolt: a helyi készletadat két fő helyen jelenhet meg. Az egyik az ingyenes helyi termékmegjelenítés (free local listings), ahol a Google Keresőben, a Shopping lapon és a Térképen látszik, hogy a termék a közelben elérhető. A másik a helyi készlethirdetés (local inventory ads), ami Google Ads-kampányon, jellemzően Performance Max-kampányon keresztül fut. Mindkettő ugyanarra a helyi készletadatra épül, így a feed minősége mindkét esetben ugyanannyit számít.

A vásárló ebből olyan jelzéseket lát, mint a „Raktáron a boltban”, az „Átvétel ma” vagy az „Átvétel holnap”. Saját tapasztalat: ezek a jelzések leginkább ott számítanak, ahol a vásárlónak sürgős a dolog, vagy vásárlás előtt kézbe akarja venni a terméket. Jellemző példa a szerszám, az alkatrész, a ruha, a lakáskiegészítő és a kozmetikum.

Mi kell ahhoz, hogy a Google lássa a bolti készletet?

Három dolog kell hozzá, egy ellenőrzött Merchant Center-fiók élő termékfeeddel, egy ellenőrzött Cégprofil a fizikai üzlethez és egy helyi készletfeed, ami üzletenként megmondja, mi kapható. Ha ezek közül bármelyik hiányzik, a helyi megjelenés nem indul el.

• Merchant Center-fiók ellenőrzött és igényelt webhellyel, az elsődleges feed termékei elfogadott állapotban.
• Cégprofil minden megjelenítendő üzlethez, ellenőrzött állapotban, pontos címmel és nyitvatartással, és mindegyiknél kitöltött bolti kóddal (store code).
• Helyi készletfeed vagy API-n küldött készletadat, amelyben a termékazonosító megegyezik az elsődleges feedben szereplővel.
• A helyi programok bekapcsolása a Merchant Centerben, vagyis az ingyenes helyi termékmegjelenítés, és ha hirdetni is szeretnél, a helyi készlethirdetés.
• A helyi termékoldal (local storefront) beállítása, ami lehet a Google által üzemeltetett oldal vagy a saját webshopod oldala.

Hivatalosan igazolt: a Google a helyi programoknál ellenőrizheti a készletadatok pontosságát (inventory verification). Ennek menete országonként és fiókonként eltérhet, ezért a bekapcsolás előtt érdemes elolvasni a súgó aktuális leírását.

Hogyan kapcsolod össze a Cégprofilt és a Merchant Centert?

A Cégprofilt a Merchant Center beállításaiban kapcsolod össze, ezután a Merchant Center a Cégprofil helyeit üzletekként kezeli. A helyi készletfeed minden sora a bolti kóddal hivatkozik egy konkrét üzletre, ezért a kódnak betűre egyeznie kell a Cégprofilban megadottal.

1. Nézd meg a Cégprofil-kezelőben, ki a helyek tulajdonosa vagy kezelője. Az összekapcsoláshoz olyan Google-fiók kell, amelyik a Cégprofilban is jogosult.
2. Adj minden helynek egyedi, egyszerű bolti kódot, például BP-01 vagy GY-01. Kerüld az ékezetet és a szóközt.
3. A Merchant Centerben az üzletek kezelésénél kapcsold össze a Cégprofilt. A felület elnevezései időnként változnak, ezért ha nem találod, a súgóban keress rá az üzletek hozzáadására.
4. Válaszd ki, melyik helyek tartozzanak a fiókhoz. Ha több üzleted van, de csak az egyikben van megbízható készletnyilvántartás, egyelőre csak azt vedd fel.
5. Ellenőrizd, hogy a Merchant Centerben látható címek és nyitvatartások a valóságot mutatják.

Saját tapasztalat: a leggyakoribb elakadás nem technikai, hanem jogosultsági. A Cégprofilt sokszor egy volt munkatárs vagy egy korábbi ügynökség fiókja kezeli, és a Merchant Center tulajdonosa nem fér hozzá. Ezt érdemes minden más előtt rendezni. A második leggyakoribb hiba, hogy a bolti kód a Cégprofilban üres, vagy kétféleképpen szerepel (például „Bp01” és „BP-01”), és ilyenkor a készletsorok nem kapcsolódnak egyik üzlethez sem.

Mit tartalmaz a helyi készletfeed?

A helyi készletfeedben üzletenként és termékenként egy sor van, ami megmondja, melyik üzletben melyik termék milyen állapotban kapható. A termék leírását, képét és többi adatát nem ismétli meg, azokat a Google az elsődleges feedből veszi.

Mely mezők kellenek?

• store_code, a Cégprofilban megadott bolti kód.
• id, a termék azonosítója, pontosan úgy, ahogy az elsődleges feedben szerepel.
• availability, a bolti elérhetőség. Lehetséges értékei in_stock, limited_availability, on_display_to_order és out_of_stock.
• quantity, a darabszám. A Google ajánlja, és ha megadod, összhangban kell lennie az elérhetőséggel.

Hivatalosan igazolt: az on_display_to_order azt jelzi, hogy a termék a boltban megnézhető, de rendelésre szállítják ki. Ez bútornál, nagyobb gépeknél és mintadarabos termékeknél jöhet jól.

Hogyan néz ki egy egyszerű feed?

A legegyszerűbb forma egy tabulátorral tagolt szövegfájl vagy egy Google-táblázat, amit a Merchant Center rendszeresen beolvas. Egy kétüzletes bolt néhány sora így nézhet ki:

• store_code | id | availability | quantity
• BP-01 | SKU-1042 | in_stock | 14
• GY-01 | SKU-1042 | limited_availability | 2
• BP-01 | SKU-2210 | in_stock | 6
• GY-01 | SKU-2210 | out_of_stock | 0

A példában az SKU-1042 Budapesten bőven van, Győrben csak néhány darab, az SKU-2210 pedig Budapesten kapható, Győrben elfogyott. A valódi fájlban a mezőket tabulátor választja el, a függőleges vonal itt csak az olvashatóságot segíti.

Hogyan jelzed a bolti átvételt?

A bolti átvételt két attribútum írja le, a pickup_method és a pickup_sla. Ezeket az elsődleges feedben és a helyi készletfeedben is megadhatod.

• pickup_method, az átvétel módja. Értékei buy (online fizetés, átvétel a boltban), reserve (foglalás, fizetés a boltban), ship_to_store (a terméket a boltba szállítod átvételre) és not_supported.
• pickup_sla, vagyis hogy mikor vehető át a termék, például same_day, next_day, 2-day vagy hosszabb, egészen a multi-week értékig.

Saját tapasztalat: a same_day értéket csak akkor érdemes választani, ha a bolt nyitvatartási időben tényleg aznap össze tudja készíteni a rendelést, hétvégén és szabadságolás idején is. Ha ebben nem vagy biztos, a next_day őszintébb választás.

Milyen gyakran kell frissíteni a bolti készletet?

Hivatalosan igazolt: a Google legalább napi frissítést vár a helyi készletadatra, a gyorsan fogyó termékeknél pedig gyakoribbat. A napon belüli változásokat a Merchant API (a Content API for Shopping utódja) kezeli a legjobban, mert nem kell minden alkalommal a teljes feedet újraküldeni.

A gyakorlatban három frissítési mód jön szóba.

• Napi ütemezett letöltés. A Merchant Center naponta egyszer beolvassa a fájlt vagy a táblázatot. Kisebb forgalmú üzletnél ez elég lehet.
• Gyakoribb fájlfeltöltés. Ha a készlet napon belül is érdemben változik, a pénztár- vagy készletrendszer exportját többször is feltöltheted (például SFTP-n).
• API-alapú frissítés. A pénztárrendszer eladásonként vagy rövid időközönként küldi a változást. Ez a legpontosabb, de fejlesztést igényel.

Saját tapasztalat: a frissítés gyakoriságánál fontosabb a biztonsági tartalék. Ha egy termékből egy-két darab van a polcon, az két frissítés között könnyen elfogy. Ezért érdemes küszöbbel számolni. Például három darab alatt limited_availability, egy darabnál már out_of_stock legyen. Így előfordul, hogy a Google kevesebbet mutat, mint ami a boltban van, de ritkábban jár hiába a vásárló. A kirakatban lévő, bemutató és sérült darabokat is vond le a számból, mert azokat nem tudod eladni.

Szakmai feltételezés: a Google a készletellenőrzésnél az óvatos jelzést kevésbé kifogásolja, mint a túlzót, hiszen a vásárlói élményt az utóbbi rontja. Erre közvetlen adatunk nincs.

Mi a teendő, ha a bolti készlet nincs rendszerben nyilvántartva?

Ha a bolti készletet semmilyen rendszer nem tartja nyilván, ne próbáld a teljes kínálatot megjeleníteni. Indulj egy szűk, kézzel is karbantartható termékkörrel, vagy kínálj bolti átvételt készletjelzés nélkül, amíg nincs megbízható adatod.

1. Szűk, kézzel vezetett lista. Válassz ki néhány tucat terméket, ami mindig van a boltban, és vezesd egy Google-táblázatban, amit a Merchant Center feedként olvas be. Legyen kijelölt felelőse és rögzített időpontja az átnézésnek.
2. Csak a biztos törzskínálat. Azokat a termékeket, amelyek szinte sosem fogynak el, in_stock állapottal megadhatod, a többit kihagyod a helyi feedből.
3. Bemutatódarab, rendelésre. Ahol a boltban csak mintadarab van, az on_display_to_order pontosabban írja le a helyzetet, mint a raktáron jelzés.
4. Átvétel a központi raktárból. Ha a webshop raktárából viszed át a rendelést a boltba, a ship_to_store átvételi mód és egy reális pickup_sla jobban tükrözi a valóságot, mint egy bolti készletadat.
5. Előbb a nyilvántartás. Ha egyik megoldás sem működik, először vezess be olyan pénztár- vagy készletkezelő rendszert, amelyik üzletenként tudja exportálni a készletet. Szakmai feltételezés: a legtöbb webshopmotorhoz és pénztárprogramhoz létezik valamilyen export vagy bővítmény, de ezt mindig a konkrét rendszernél kell ellenőrizni.

Saját tapasztalat: a kézi táblázat az első hetekben jól működik, aztán elkezd csúszni. Ha a felelős szabadságra megy, senki nem frissít, a Google pedig tovább mutatja a régi állapotot. Érdemes előre kimondani egy szabályt, például hogy ha a táblázat két napnál régebbi, a helyi feedet szünetelteted, amíg valaki át nem nézi.

Miért rombol több bizalmat a pontatlan bolti készlet, mint amennyit a megjelenés hoz?

Azért, mert a vásárló nem a Google-t hibáztatja, hanem a boltot. Aki a „raktáron a boltban” jelzés miatt elmegy hozzád, és ott nincs meg a termék, az egy elvesztegetett utat és bosszúságot visz haza, és ezt könnyen leírja egy Cégprofil-értékelésben is.

Ez a cikk saját nézőpontja, és az alábbi megfigyelésekre épül.

• Saját tapasztalat: a bolti készlet miatt induló látogatáshoz nagyobb elvárás tartozik, mint egy webshopos kattintáshoz. A webshopban a hiányzó termék egy visszalépés, a boltban egy elvesztegetett út.
• Saját tapasztalat: a „nem volt meg, pedig a Google szerint igen” típusú panaszt nehéz jól megválaszolni, mert a hibát sem a futárra, sem a vásárlóra nem lehet áthárítani.
• Hivatalosan igazolt: a Google a helyi programoknál pontos készletadatot követel meg, és a tartósan pontatlan adat miatt a helyi megjelenést felfüggesztheti.
• Szakmai feltételezés: egy rossz bolti élmény többet von le a bolt megítéléséből, mint amennyit sok sikeres helyi megjelenés hozzátesz, mert a rossz élményt az emberek szívesebben megosztják. Pontos méréssel ezt nem tudjuk alátámasztani, de a döntésnél érdemes ezzel számolni.

Ebből egy egyszerű döntési szabály következik. Akkor kapcsold be a helyi készletet, ha legalább a megjelenített termékeknél napi szinten tudod, mi van a polcon. Ha ezt nem tudod, a pontos Cégprofil, a valós nyitvatartás és a webshopos bolti átvétel jó eséllyel többet ér, mint egy bizonytalan „raktáron a boltban” jelzés.

Mit ellenőrizz, mielőtt bekapcsolod a helyi készletet?

Indulás előtt azt nézd meg, hogy az adat pontos, a frissítés gazdája egyértelmű, és a bolt fel van készülve a Google-ből érkező vásárlókra. Az alábbi lista ebben segít.

• A Merchant Center-fiók és a webhely ellenőrzött, a termékek elfogadott állapotban vannak.
• Minden megjelenített üzletnek ellenőrzött Cégprofilja és egyedi bolti kódja van.
• A helyi feed azonosítói betűre egyeznek az elsődleges feed azonosítóival.
• Az elérhetőséget küszöbbel számolod, nem a nyers darabszámból.
• A bemutató, kirakatban lévő és sérült darabokat levonod a készletből.
• Van felelős és rögzített frissítési rend, és tudod, mi történik, ha egy frissítés elmarad.
• A pickup_sla a legrosszabb napot is lefedi, nem csak az átlagosat.
• A bolti munkatársak tudják, mit lát a vásárló a Google-ben, és hogyan kezeljék az átvételt.
• A bekapcsolás utáni első hetekben naponta átnézed a Merchant Center diagnosztikáját.

Források és további olvasnivalók

• Google Merchant Center súgó, ingyenes helyi termékmegjelenítés és helyi készlethirdetések
• Google Merchant Center súgó, a helyi termékkészlet-adatok specifikációja
• Google Merchant Center súgó, a bolti átvétel attribútumai (pickup_method, pickup_sla)
• Google for Developers, Merchant API dokumentáció
• Google Cégprofil súgó, helyek kezelése és bolti kódok
• Google Ads súgó, helyi készlethirdetések Performance Max-kampányban