Kibővített konverziók: amit tudnod kell róla

Scheo · 2026-11-06 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Mit keres pontosan, aki beírja, hogy „kibővített konverziók”?

Aki ezt a kifejezést keresi, jellemzően Google Ads-fiókot kezel, és két helyzet egyikében van. Vagy figyelmeztetést látott a fiókban arról, hogy a funkció nincs bekapcsolva, vagy azt tapasztalja, hogy a hirdetési felület kevesebb vásárlást és ajánlatkérést mutat, mint amennyi valójában beérkezik. Ilyenkor három dologra keres választ. Tudni akarja, mi ez a funkció, kell-e neki, és hogyan kapcsolhatja be úgy, hogy közben az adatvédelmi szabályokat is betartsa. Ez a cikk mindhárom kérdésre válaszol, a végén ellenőrzőlistával.

A Google magyar felületén és súgójában a funkció jellemzően bővített konverziók néven szerepel, angolul Enhanced Conversions. A keresésekben a „kibővített” alak is gyakori, ugyanarról a funkcióról van szó.

Mi az a kibővített konverzió a Google Adsben?

A kibővített konverzió a Google Ads kiegészítő mérési funkciója. A konverzió pillanatában megadott ügyféladatot (e-mail-cím, telefonszám, név, cím) SHA-256 algoritmussal hashelve elküldi a Google-nek, hogy a konverziót pontosabban párosíthassa a hirdetésre leadott kattintással. A meglévő konverziócímkét egészíti ki, azt nem cseréli le.

Hivatalosan igazolt. A Google leírása szerint a rendszer az adatot hashelt formában fogadja, és a bejelentkezett Google-fiókokhoz tartozó, szintén hashelt adatokkal veti össze. Így olyan konverziók is a hirdetéshez köthetők, amelyeknél a süti alapú azonosítás elveszett. Tipikus példa, amikor valaki telefonon kattint a hirdetésre, de két nappal később a laptopján vásárol.

Miért mér pontatlanul a hagyományos konverziókövetés?

A hagyományos mérés sütikre és a kattintásazonosítóra (GCLID) épül, és ezek egyre gyakrabban vesznek el a kattintás és a konverzió között. A leggyakoribb okok ezek.

• A böngészők (például a Safari és a Firefox) korlátozzák a sütik élettartamát és a követést.
• A felhasználó eszközt vált, mobilon néz, asztali gépen vásárol.
• A sütisávban elutasítja a hirdetési sütiket.
• Hosszú a döntési idő, és az ügylet végül telefonon vagy személyesen zárul le.

Szakmai feltételezés. A hiányzó konverziók a riportot is torzítják, de nagyobb gond, hogy az automatikus ajánlattételi stratégiák (cél-CPA, konverziók vagy konverzióérték maximalizálása) ezekből az adatokból tanulnak. Kevesebb jelből a rendszer jó eséllyel lassabban és bizonytalanabbul optimalizál, és olyan kampányt is gyengének láthat, amely valójában hoz üzletet.

Milyen két fajtája van, és melyik kell neked?

Két változat létezik. A webes változat a weboldalon lezáruló konverziókra való, a leadekre szabott változat pedig akkor kell, ha az ügylet a weboldalon kívül, később zárul le.

Kibővített konverziók webre

Webshopnál, online foglalásnál, regisztrációnál használod. A konverzió pillanatában, vagyis a köszönőoldalon vagy a rendelés-visszaigazolásnál a címke a megadott e-mail-címet, telefonszámot, illetve nevet és címet hashelve a konverzióval együtt elküldi.

Kibővített konverziók leadekre

Akkor érdemes ezt választanod, ha az űrlapkitöltés csak az első lépés, és a valódi eredmény (aláírt szerződés, kifizetett számla) később, a CRM-ben vagy telefonon születik. Az űrlap beküldésekor a címke rögzíti a hashelt e-mail-címet. Amikor az ügylet lezárul, ugyanazzal az e-mail-címmel töltöd fel a konverziót a Google Adsbe, kézi feltöltéssel, a Google Ads Data Managerrel, API-val vagy egy CRM-integrációval. A párosításhoz így nem kell a GCLID-et a CRM-ben tárolnod.

Saját tapasztalat. Szolgáltató cégeknél, ahol a beérkező ajánlatkérések jelentős része nem válik ügyféllé, a leadekre szabott változat adja a hasznosabb jelet. A rendszer így a lezárt ügyletekből tanul, és kevésbé tolja a kampányt az olyan kitöltők felé, akikből soha nem lesz vevő.

Mi kell a beállítás előtt?

Működő konverziókövetés, egy konverziókor elérhető ügyféladat, elfogadott ügyféladat-feltételek és rendben lévő hozzájárulás-kezelés. Mielőtt bármit bekapcsolsz, nézd végig ezt a listát.

• Van működő konverziós művelet a fiókban (Google-címkével vagy Google Címkekezelővel), és valódi konverziókat rögzít.
• A konverzió pillanatában az oldalon elérhető legalább egy ügyféladat, legjobb az e-mail-cím.
• Tudod, melyik mezőben vagy adatréteg-változóban van ez az adat a köszönőoldalon vagy az űrlapon.
• Elfogadod a Google Ads ügyféladatokra vonatkozó feltételeit a fiók konverziós beállításai között.
• Az adatkezelési tájékoztatód megemlíti, hogy hirdetésméréshez hashelt ügyféladatot adsz át a Google-nek.
• A sütisáv a Google hozzájárulási módjának 2. verziójával (Consent Mode v2) működik, és kezeli az ad_user_data jelet.
• Nincs két párhuzamos rendszer, amely ugyanazt a konverziót küldi (például egy webshop-bővítmény és egy kézzel beállított Tag Manager-címke).

Hogyan állítod be lépésről lépésre?

Bekapcsolod a fiókban, kiválasztod a beállítás módját, majd megmondod a címkének, honnan vegye az ügyféladatot. A menüpontok neve a felület frissítéseivel változhat, a logika ugyanaz marad.

1. A Google Adsben a Célok menüben nyisd meg a konverziók beállításait, és kapcsold be a bővített konverziókat webre (vagy leadekre).
2. Fogadd el az ügyféladat-feltételeket.
3. Válaszd ki a beállítás módját, ez lehet a Google-címke, a Google Címkekezelő vagy az API.
4. Add meg a weboldal címét, a Google megnézi, megtalálja-e rajta a címkét.
5. Állítsd be az adatgyűjtést az alábbi módszerek egyikével.
6. Mentsd el, és pár nap múlva nézd meg a diagnosztikát.

Automatikus adatgyűjtés

A Google-címke megpróbálja magától felismerni az e-mail-címet és a telefonszámot az oldalon. Ez a leggyorsabb út, kódolás nélkül. Saját tapasztalat. Egyedi felépítésű űrlapoknál, többlépcsős pénztárnál vagy oldalfrissítés nélkül beküldött (AJAX-os) űrlapnál gyakran nem találja meg az adatot. Éles fiókban ezért inkább a kézi vagy a kódos megoldást javasoljuk.

Google Címkekezelő

A Google Ads konverziókövetési címkénél pipáld be a felhasználó által megadott adatok felvételét, és hozz létre hozzá egy „Felhasználó által megadott adatok” típusú változót. Ebben automatikus, kézi és kódos mód közül választhatsz. Kézi módban CSS-választóval vagy egy meglévő változóval adod meg, hol van az e-mail-cím. A legmegbízhatóbb, ha a webshop vagy az űrlap a konverzió pillanatában adatrétegbe (dataLayer) teszi az e-mail-címet, és a változó onnan olvassa ki.

Kódos megoldás a Google-címkével

Ha közvetlenül a gtag.js kódot használod, a konverziós esemény ELŐTT add át az adatot a user_data paraméterrel. Egy egyszerűsített példa a szerkezetre.

gtag('set', 'user_data', { 'email': 'vevo@pelda.hu', 'phone_number': '+36301234567', 'address': { 'first_name': 'anna', 'last_name': 'kovács', 'postal_code': '1111', 'country': 'HU' } });

Ezután jön a megszokott konverziós hívás, például a gtag('event', 'conversion', { 'send_to': 'AW-XXXXXXXXX/YYYYYYYY' }); sor. Az értékeket a rendszered tölti ki dinamikusan, a példában szereplő adatok csak mintaként állnak ott. Ha nyers adatot adsz át, a Google-címke maga végzi a hashelést.

Hogyan kell előkészíteni az ügyféladatot?

Az adatot hashelés előtt egységes formára kell hozni, különben a hash nem egyezik a Google oldalán tárolttal, és a párosítás elmarad.

Hivatalosan igazolt. A Google dokumentációja szerint a saját hasheléshez (például API-s vagy fájlos feltöltésnél) ezek a szabályok érvényesek.

• Az e-mail-címet kisbetűsre alakítod, és levágod róla az elején és a végén lévő szóközöket.
• A telefonszámot nemzetközi E.164 formátumban adod meg, országhívóval, szóköz, kötőjel és zárójel nélkül, például +36301234567.
• A kereszt- és vezetéknév külön mezőbe kerül, kisbetűsítve.
• Az országot kétbetűs ISO-kóddal jelölöd, Magyarországnál HU.
• A hashelés SHA-256 algoritmussal, hexadecimális kimenettel történik.

Saját tapasztalat. A magyar fiókokban a leggyakoribb egyezési hiba a telefonszám. Az űrlapon „06 30 123 4567” formában írják be, és ha ezt senki nem alakítja át +36-os formára, a telefonszámos párosítás nem működik. Ha csak egy mezőt tudsz rendbe tenni, az e-mail-cím legyen az.

Hogyan ellenőrzöd, hogy működik?

A Google Ads konverziós műveletének diagnosztikája megmutatja, hogy érkezik-e ügyféladat és milyen arányban, ezt egészíted ki a saját rendelésszámaid összevetésével.

1. Várj néhány napot. A Google tájékoztatása szerint a diagnosztikai adatok megjelenése több napig is eltarthat.
2. Nyisd meg a konverziós művelet diagnosztikáját, és nézd meg, milyen arányban érkezik a konverziókkal ügyféladat.
3. A Tag Assistant előnézetében ellenőrizd, hogy a konverziós eseménnyel együtt megy-e felhasználói adat, és hogy a user_data beállítása a konverzió előtt fut-e le.
4. Tegyél le egy próbarendelést vagy próbaűrlapot a saját e-mail-címeddel.
5. Pár hét után vesd össze a webshop vagy a CRM tényleges konverzióit a Google Ads számaival.

Mit jelent ez az adatvédelem és a hozzájárulási mód szempontjából?

Az Európai Gazdasági Térségből érkező látogatóknál csak akkor mehet ügyféladat a Google-nek, ha a hozzájárulás-kezelés ezt engedi, és az adatkezelési tájékoztatód is lefedi.

Hivatalosan igazolt. A Google az EGT-s felhasználóknál a hozzájárulási mód ad_user_data jelét várja. Ha a látogató ezt elutasítja, a címke nem küldhet felhasználói adatot hirdetési célra. A Google ügyféladat-irányelvei azt is előírják, hogy a felhasználókat tájékoztatni kell az adatátadásról.

Szakmai feltételezés. A hashelés nem teszi anonimmá az adatot. Az uniós adatvédelmi gyakorlat a hashelt e-mail-címet jellemzően álnevesített személyes adatnak tekinti, ezért jogalap és pontos tájékoztatás kell hozzá. A konkrét szöveget érdemes adatvédelmi szakemberrel egyeztetni, és ha külső marketingszolgáltató állítja be a mérést, az adatfeldolgozói szerződést is érdemes átnézni.

Milyen hibák fordulnak elő a leggyakrabban?

A legtöbb hiba időzítési vagy formátumhiba, a fiók beállításai ritkábban okoznak gondot. Ezeket érdemes elsőként megnézni.

• A user_data csak a konverziós hívás után töltődik be, ezért üresen megy ki.
• Az e-mail-cím az űrlap oldalán megvolt, a köszönőoldalon viszont már nincs, és senki nem adta tovább adatrétegben.
• Az adat kétszer van hashelve, egyszer a webshop, egyszer a címke által.
• A telefonszám helyi formátumban megy, országhívó nélkül.
• A funkciót bekapcsolták a fiókban, de a weboldali címke nem küld adatot.
• Egy bővítmény és egy kézi címke ugyanazt a konverziót kétszer rögzíti.
• A sütisáv nem küldi az ad_user_data jelet, így az EGT-s forgalomnál semmilyen adat nem megy át.

Megéri kis forgalmú fiókban is bekapcsolni?

Igen, ha a konverziókor amúgy is bekéred az e-mail-címet, mert a beállítás egyszeri munka, és a kevés konverziós adatnál minden visszanyert jel számít.

Szakmai feltételezés. Egy havi néhány tucat konverziót hozó fiókban az automatikus ajánlattétel eleve kevés adatból dolgozik. Ha ebből a mérés egy részét elveszíti, a rendszer tanulása jó eséllyel még lassabb lesz. Ilyen fióknál a kibővített konverziók bekapcsolása az egyik legkisebb ráfordítású mérési javítás, feltéve, hogy a hozzájárulás-kezelés rendben van.

Akkor érdemes várnod vele, ha a weboldalon egyáltalán nincs olyan pont, ahol a látogató e-mail-címet vagy telefonszámot ad meg (például csak telefonhívás a konverzió). Ilyenkor a hívásmérés beállítása az első lépés. Ha pedig a konverziós címke maga sem működik megbízhatóan, előbb azt javítsd ki, mert hibás alapmérésre épített kiegészítés a hibát is továbbviszi.

Mit várhatsz tőle reálisan?

Pontosabb és teljesebb konverziós adatot, ami segítheti az automatikus ajánlattételt, de több vásárlást vagy jobb helyezést önmagában nem garantál.

Szakmai feltételezés. A javulás mértéke attól függ, milyen arányban jön a forgalom mobilról, hányan fogadják el a sütiket, és a konverziók hány százalékánál van ügyféladat. Egy kis forgalmú fiókban a változás alig látszik, egy sok eszközváltással dolgozó webshopnál jobban.

Saját tapasztalat. A bekapcsolás utáni hetekben a konverziószám emelkedése gyakran annyit jelent, hogy eddig nem látott konverziók váltak láthatóvá. Ilyenkor ne az alapján ítéld meg a kampányt, hogy hirtelen kedvezőbbnek tűnik a konverziónkénti költség, és a cél-CPA-t se igazítsd azonnal. Hagyj a rendszernek néhány hetet, és a saját üzleti adataidhoz mérd az eredményt.

Források és további olvasnivalók

• Google Ads Súgó, A bővített konverziók ismertetése
• Google Ads Súgó, Bővített konverziók beállítása webre a Google-címkével és a Google Címkekezelővel
• Google Ads Súgó, Bővített konverziók leadekre
• Google Ads ügyféladat-irányelvek
• Google Ads API dokumentáció, Enhanced conversions for web és for leads
• Google Developers, Consent Mode (hozzájárulási mód) dokumentáció
• Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR)