ChatGPT memória és személyre szabás: miért kap mást minden felhasználó, amikor céget kér?

Scheo · 2026-10-14 · olvasási idő ~10 perc · Szerző: Schmidt Péter

Ha két ember ugyanazt a kérdést teszi fel a ChatGPT-nek, például hogy melyik könyvelőirodát ajánlja Székesfehérváron, jó eséllyel két eltérő listát kap. Ennek a cégtulajdonosok számára kellemetlen következménye van. Amit a saját fiókodban látsz, az a te személyre szabott válaszod, és keveset árul el arról, mit lát egy idegen érdeklődő. Ebben a cikkben végigvesszük, mi alakítja a választ, hogyan tesztelj tisztán, és min tudsz cégként változtatni.

Miért kap mást minden felhasználó, amikor céget kér a ChatGPT-től?

A válasz négy rétegből áll össze, ezek a modell általános tudása, a friss webes keresés, a felhasználóról tárolt információk és a véletlenszerűség. Az utolsó kettő miatt ugyanarra a kérdésre két fiók ritkán kap szóról szóra azonos ajánlást.

Az első réteg a tanítóadat, vagyis amit a modell a betanítás idején a világról megtanult. A második a webes keresés, amelyet a ChatGPT helyi és aktuális kérdéseknél gyakran bekapcsol, és amelynek találataiból a választ összerakja. A harmadik a személyes kontextus, ide tartozik a memória, a korábbi beszélgetések, az egyéni utasítások és a helyadat. A negyedik a generálás természetes szórása. A nyelvi modell valószínűségek alapján fogalmaz, így két egymást követő futás között is lehet különbség.

• Hivatalosan igazolt. A memória, a csevegési előzmények hivatkozása és az egyéni utasítások az OpenAI súgójában dokumentált funkciók, amelyek a válaszokat a felhasználóhoz igazítják.
• Saját tapasztalat. Ugyanaz a prompt ugyanabban a környezetben, egymás után többször lefuttatva is ad eltérő céglistát, főleg a lista második felében.
• Szakmai feltételezés. Az, hogy a négy réteg egy adott válaszban milyen súllyal szerepel, kívülről nem mérhető pontosan, az OpenAI ezt nem teszi közzé.

Hogyan működik a ChatGPT memóriája, és mi kerül bele?

A memória két részből áll. Az egyik a mentett emlékek köre, a másik a korábbi csevegésekre való hivatkozás. Mindkettő kikapcsolható a beállításokban, és mindkettő hat arra, hogyan fogalmaz és mit ajánl a rendszer.

A mentett emlékek olyan tények, amelyeket a ChatGPT megjegyez rólad, mert megkérted rá, vagy mert hasznosnak ítélte. Ilyen lehet a foglalkozásod, a városod, a céged neve vagy az, hogy milyen stílusú válaszokat szeretsz. A csevegési előzmények hivatkozása ennél tágabb, a rendszer a korábbi beszélgetéseidből is meríthet kontextust anélkül, hogy azt külön emlékként elmentené. Az OpenAI súgója szerint a memória a webes keresés lekérdezéseit is alakíthatja, vagyis a ChatGPT a rólad tudott részletekkel pontosíthatja, mire keres rá (hivatalos információ).

Gondold végig, mi van egy cégtulajdonos fiókjában. Hónapok óta ott íratja a hírleveleit, ott kérdez a saját szolgáltatásairól, oda másolja be az ajánlatait és a weboldala szövegét. A fiók tele van a saját márkanevével, a saját városával és a saját szakmai szóhasználatával. Amikor ebből a fiókból megkérdezi, kit ajánl a ChatGPT az ő szakmájában, a rendszer olyan kontextusból dolgozik, amelyben az ő cége a leggyakoribb szereplő.

Mit tegyél az egyéni utasításokkal?

Az egyéni utasítások (custom instructions) külön réteget jelentenek. Ha ide beírtad, hogy egy adott cég vezetője vagy, az minden új beszélgetésre hat. Az OpenAI leírása szerint az ideiglenes csevegés a memóriát nem használja, az egyéni utasításokat viszont követheti, ezért teszt előtt ezt a mezőt is érdemes kiüríteni. A funkciók gyakran változnak, a pillanatnyi működést mindig az aktuális súgóoldalon ellenőrizd.

Hogyan befolyásolja a helyadat, hogy melyik céget ajánlja?

Helyi szolgáltatót kereső kérdésnél a ChatGPT a hozzávetőleges helyzetedből indul ki, amelyet jellemzően az IP-címedből becsül, pontos helymegosztás esetén pedig az eszközöd adatából. Más városból indított teszt ezért más cégeket hozhat.

Az OpenAI dokumentációja szerint a keresés általános helyinformációt használhat a relevánsabb találatokhoz, és a felhasználó dönthet a pontos helyadat megosztásáról (hivatalos információ). A gyakorlatban három helyforrás szokott keveredni.

• Az IP-cím alapján becsült település, amely mobilneten vagy céges VPN mögött akár egy másik várost is mutathat.
• A promptba írt hely, például „Győrben” vagy „a Balaton déli partján”.
• A memóriában tárolt lakóhely vagy telephely, ha valaha említetted.

Ha a prompt nem tartalmaz települést, a rendszer a másik két forrásra támaszkodik. Tapasztalatunk szerint a hely nélküli kérdések („ajánlj egy jó villanyszerelőt”) adják a legnagyobb szórást, mert ott a válasz teljesen a felhasználó környezetén múlik. A valódi érdeklődők viszont sokszor pont így kérdeznek, ezért mindkét változatot érdemes tesztelni.

Miért félrevezető, ha a saját fiókodból teszteled, ajánl-e téged az AI?

A saját fiókod a lehető legtorzabb mérőeszköz, mert a ChatGPT ott tud rólad a legtöbbet. Ha ott megjelenik a céged neve, abból annyi következik, hogy neked megjelenik. Egy ismeretlen érdeklődő válaszáról ez semmit nem bizonyít.

A torzítás több irányból érkezik egyszerre. A memória ismeri a cégnevedet. A korábbi beszélgetések tele vannak a szolgáltatásaiddal. A helyadat a saját telephelyedet mutatja, ami nem feltétlenül egyezik azzal, ahonnan az ügyfeleid keresnek. Ráadásul a tulajdonos hajlamos úgy megfogalmazni a kérdést, ahogy ő beszél a szakmájáról, miközben az ügyfél egészen más szavakat használ.

Létezik a fordított hiba is. Ha a saját fiókodban nem jelensz meg, az sem jelent biztos kudarcot, mert egy futás önmagában kevés a következtetéshez. Saját tapasztalatunk az, hogy a tulajdonosi fiókból végzett tesztek rendszeresen kedvezőbb képet adnak, mint a tiszta környezetben megismételt futások. Hogy ennek mekkora részét okozza a memória és mekkorát az előzmények hivatkozása, azt csak feltételezni tudjuk, szétválasztani nem.

Hogyan alakíts ki tiszta tesztkörnyezetet?

Három, egymást kiegészítő környezetre van szükséged, ezek az ideiglenes csevegés, a kijelentkezett böngészőablak és legalább egy olyan fiók, amelyben soha nem esett szó a cégedről. Egyik sem tökéletes, együtt viszont jó közelítést adnak.

Ideiglenes csevegés

Az ideiglenes csevegés (Temporary Chat) az OpenAI leírása szerint nem használja a memóriát, nem hoz létre új emléket, és nem jelenik meg az előzmények között. Ez a leggyorsabb módszer, mert a saját fiókodból indítható. Korlátja, hogy az IP-alapú hely és az esetleg bekapcsolva hagyott egyéni utasítások továbbra is hatnak.

Kijelentkezett állapot

Nyiss privát (inkognitó) böngészőablakot, és használd a ChatGPT-t bejelentkezés nélkül. Itt nincs memória, nincs előzmény és nincs egyéni utasítás. Figyelj arra, hogy a kijelentkezett felhasználók más modellt és szűkebb funkciókészletet kaphatnak, a webes keresés elérhetősége is eltérhet. Az itt kapott válasz a bejelentkezés nélküli látogatók élményét mutatja, a fizetős előfizetőkét kevésbé.

Több fiók

Hozz létre egy külön tesztfiókot, amelyben kizárólag ügyfélszemmel megfogalmazott kérdéseket teszel fel, a cégnevedet pedig soha nem írod le. Még jobb, ha két-három kolléga vagy ismerős saját fiókjából is lefuttatjátok ugyanazt a kérdéssort, lehetőleg eltérő településről. Így a hely és a fióktörténet hatása is láthatóvá válik.

A teszt menete lépésről lépésre

1. Írj össze 10 kérdést úgy, ahogy egy ügyfél kérdezne, a cégneved nélkül. Legyen köztük településsel és település nélkül megfogalmazott változat is.
2. A saját fiókodban kapcsold ki a memóriát és a csevegési előzmények hivatkozását, vagy dolgozz kizárólag ideiglenes csevegésben.
3. Ürítsd ki az egyéni utasításokat a teszt idejére.
4. Kapcsold ki a VPN-t, és jegyezd fel, melyik településről és milyen hálózatról tesztelsz.
5. Minden kérdést futtass le 3 környezetben (ideiglenes csevegés, kijelentkezett ablak, tesztfiók), környezetenként legalább 3-szor, mindig új beszélgetésben.
6. Rögzítsd, hogy a válasz használt-e webes keresést, és milyen forrásokra hivatkozott.
7. Jegyezd fel, megjelent-e a céged, hányadik helyen, és kik szerepeltek mellette.
8. Ismételd meg a teljes kört néhány hét múlva, változatlan kérdésekkel.

Tíz kérdés, három környezet és három ismétlés összesen 90 futást jelent. Ennyi adatból már látszik, hogy a megjelenésed stabil vagy esetleges.

Hogyan naplózd a teszteket, hogy össze lehessen hasonlítani őket?

Minden futást ugyanazzal a mezőkészlettel rögzíts, különben a hetekkel későbbi mérés nem lesz összevethető az elsővel. Egy egyszerű táblázat bőven elég hozzá.

A fejléc lehet például ez.

datum;kornyezet;fiok;telepules;halozat;prompt;webkereses;megjelent;pozicio;emlitett_cegek;hivatkozott_forrasok

Egy mintasor (kitalált adatokkal, csak a formátum kedvéért) így néz ki.

2026-10-14;ideiglenes;sajat;Szekesfehervar;otthoni_wifi;ajanlj konyvelot kezdo vallalkozasnak;igen;nem;-;5 ceg;3 katalogusoldal

A hivatkozott_forrasok oszlop a legértékesebb. Ha a ChatGPT rendszeresen ugyanarról a két-három katalógusoldalról vagy összehasonlító cikkből veszi a cégneveket, akkor megvan, hol érdemes jelen lenned. A megjelent oszlopból megjelenési arányt számolj, vagyis azt, hogy a 90 futásból hányszor szerepeltél. Egyetlen igen vagy nem keveset mond.

Milyen ellenőrzőlistával szűrheted ki a személyre szabást?

Teszt előtt menj végig az alábbi pontokon. Ha bármelyik kimarad, a kapott válasz részben rólad szól, és kevésbé a piacról.

• A memória ki van kapcsolva, vagy ideiglenes csevegést használsz.
• A csevegési előzmények hivatkozása ki van kapcsolva.
• Az egyéni utasítások mezői üresek.
• Projekten és egyéni GPT-n kívül kérdezel, mert azok saját utasításokat és fájlokat hordozhatnak.
• Minden kérdés új beszélgetésben indul, a korábbi kérdés ugyanis kontextusként hat a következőre.
• A prompt nem tartalmazza a cégnevedet, a domainedet vagy a saját szlogenedet.
• A kérdés az ügyfél szavaival van megírva, szakzsargon nélkül.
• Tudod, melyik településről és hálózatról tesztelsz, a VPN ki van kapcsolva.
• Feljegyezted a modell nevét és azt, hogy volt-e webes keresés.
• Kérdésenként és környezetenként legalább három futásod van.
• Nem kérdeztél rá utólag a saját cégedre ugyanabban a beszélgetésben.

Az utolsó pont gyakori hiba. Ha a lista után megkérdezed, miért maradt ki a céged, a ChatGPT udvariasan beemeli, és a beszélgetés hátralévő része már használhatatlan mérésnek.

Mely ajánlási tényezőket tudod befolyásolni, és melyeket nem?

A felhasználó fiókjában tárolt adatokra nincs ráhatásod. Arra van, hogy a weben milyen egyértelmű, következetes és ellenőrizhető információ érhető el a cégedről, amelyből a rendszer dolgozni tud.

Amit nem tudsz befolyásolni

• A felhasználó memóriája, előzményei és egyéni utasításai.
• A felhasználó tartózkodási helye és az, hogy megosztja-e a pontos helyét.
• A kérdés megfogalmazása és a beszélgetés korábbi menete.
• Az, hogy a modell az adott kérdésnél indít-e webes keresést.
• A modellverzió, a tanítóadat lezárási ideje és a generálás véletlenszerűsége.

Amit befolyásolni tudsz

• Feltérképezhetőség. Az OpenAI dokumentálja a saját robotjait, a keresési megjelenéshez az OAI-SearchBot hozzáférése számít. Ellenőrizd, hogy a robots.txt fájlod nem tiltja-e ki (hivatalos információ).
• Egyértelmű cégadatok. Azonos név, cím, telefonszám és szolgáltatási terület a weboldaladon, a Google Cégprofilodon és a katalógusoldalakon.
• Világos szolgáltatásleírás. Oldalanként egy szolgáltatás, kimondva, kinek szól és melyik településeken érhető el.
• Strukturált adat. A Schema.org LocalBusiness és Service jelölése segítheti a gépi értelmezést. Azt, hogy a ChatGPT mennyire támaszkodik rá, hivatalos forrás nem rögzíti, ez szakmai feltételezés.
• Harmadik fél említései. Szakmai katalógusok, helyi sajtó, értékelések. Tapasztalatunk szerint a webes keresést használó válaszok gyakran ilyen oldalakra hivatkoznak.
• Frissesség. Naprakész nyitvatartás, elérhetőség és szolgáltatáslista.

Mindezek növelhetik az esélyét, hogy a rendszer megtalál és helyesen ír le. Megjelenést vagy helyezést egyik sem garantál, és aki ilyet ígér, olyasmit vállal, amit az OpenAI-n kívül senki nem tud teljesíteni.

Mit kezdj a teszt eredményével?

Az eredményt arányként és trendként olvasd. Egyetlen válasz anekdota, a kilencven futásból számolt megjelenési arány viszont összehasonlítható a következő méréssel.

Három dolgot érdemes kiolvasni a táblázatból. Az első, hogy mely kérdéstípusoknál jelensz meg és melyeknél soha, ez megmutatja, melyik szolgáltatásodról hiányzik érthető információ. A második, hogy kik szerepelnek helyetted, és róluk mit mond a ChatGPT, ebből kiderül, milyen szempontok szerint válogat. A harmadik a forráslista, amelyből látszik, mely külső oldalakon kellene szerepelned.

Ha a tiszta környezetben is megjelensz, ellenőrizd, hogy pontos-e, amit rólad ír. A téves nyitvatartás, a régi cím vagy egy megszűnt szolgáltatás említése többet árthat, mint a hiányzó ajánlás. Ilyenkor a forrásként megjelölt oldalon kell kijavítani az adatot, mert a ChatGPT-nek közvetlenül nem tudsz minden felhasználóra érvényes helyesbítést küldeni.

Tartsd észben a mérés határait is. A tesztfiókod egy a sok millió közül, a valódi ügyfeleid memóriájába nem látsz bele. A tiszta teszt azt mutatja meg, mit kap egy előzmények nélküli érdeklődő, és ez a legjobb elérhető viszonyítási pont.

Források és további olvasnivalók

• OpenAI Help Center, Memory FAQ
• OpenAI Help Center, Temporary Chat FAQ
• OpenAI Help Center, ChatGPT Search
• OpenAI Help Center, Custom Instructions
• OpenAI Platform dokumentáció, Overview of OpenAI Crawlers
• Schema.org, LocalBusiness és Service típusok
• Google Search Central, strukturált adatok helyi vállalkozásokhoz